Виртуальная газета страхового рынка — новости, страховая аналитика, полезная информация, лучшие предложения страховых компаний России !!!

В последние годы россияне стали осваивать внутрироссийские направления, а страховые компании — предлагать специальные полисы страхования путешественников

На фоне снижения выездного потока, наблюдавшегося последние несколько лет, многие страховщики стали активно продвигать полисы добровольного медицинского страхования (ДМС) для путешественников по России. Это не новый вид страхования, но сегодня у него может появится новая жизнь — все больше и больше соотечественников выбирают Крым, Байкал, Алтай, Кавказ или горнолыжные склоны Шерегеша. На карте России много интересных точек, но не всегда можно быть уверенным, что там сработает наш обычный полис ОМС (обязательного медстрахования) и, самое главное, сработает быстро. Так что интерес к дополнительному добровольному страхованию будет расти.

Конечно, полис ОМС, который по закону получают все граждане РФ (в соответствии с ФЗ «О медицинском страховании» граждане РФ имеют право на бесплатную медицинскую помощь, и ее обеспечивает полис ОМС), может покрыть какие-то базовые расходы, но далеко не все. Кроме того, обращение по этому полису зачастую занимает много времени, что может оказаться критично для путешественника.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) фактически обеспечивает получение всех медицинских услуг во время путешествия, в том числе положенных и по системе ОМС, но их оплачивает уже страховая компания. Такой полис включает оказание неотложной медицинской помощи, в том числе диагностику, пребывание в стационаре, медикаменты, медицинскую транспортировку, а также репатриацию в случае смерти застрахованного.

Большой плюс — организация помощи через диспетчерский пульт страховой компании или ассистанса в экстренной ситуации. Здесь система работает по принципу страхования выезжающих за границу (ВЗР): если с вами произошел несчастный случай, вы набираете номер телефона, указанный в полисе, и сообщаете диспетчеру о случившемся. Он подсказывает, что делать в данной ситуации. Страховая компания либо поможет организовать медпомощь, либо оплатит все расходы, которые вы понесете. Таким образом, минимизируются личные траты как материальные, так и временные.

По полису путешественника могут быть застрахованы как дети, так и взрослые в возрасте старше 65 лет, правда, им полис обойдется немного дороже — с возрастом увеличиваются и риски. Цена вопроса, учитывая столь широкий объем предоставляемых услуг, не велика. Стоимость полиса путешествующего по России составляет от 15 рублей в сутки и зависит от величины страховой суммы (покрытия). Обязательно обращайте внимание на покрытие. Бывают ситуации, когда застрахованные выбирают минимальную страховую сумму, например, 30 000 рублей (как правило, такие полисы являются неким рекламным бонусом от турагентства при продажи туров клиентам), а затем не могут получить полноценную медицинскую помощь. Не стоит экономить: лечение и пребывание в стационарах удовольствие нынче не дешевое. Только затраты на репатриацию, например, из Санкт-Петербурга в Екатеринбург составят не менее 50 000 рублей.

Имейте в виду, что некоторые заболевания являются исключением из правил страховщика. Условия страхования прилагаются к полису и должны быть внимательно изучены перед подписанием. Также обратите внимание, что, если вы не сможете связаться с диспетчером при наступлении страхового случая и самостоятельно обратились к врачу, а затем приобрели лекарства по рецепту, то вам надо будет обязательно сохранить рецепт и все чеки. В противном случае страховщик откажет в компенсации. ДМС путешествующего приобретается на определенный срок, поэтому следите за датами поездки.

Возможно, скоро такие страховые продукты будут входить в пакет туроператоров, как это делается при организации зарубежных поездок. Ну, а пока застраховать себя вы можете только сами. Для этого достаточно зайти на сайт или в офис страховой компании, предлагающей подобную услугу, выбрать необходимые риски, произвести оплату, сохранить или распечатать полис. Обязательно уделите внимание номеру телефона, по которому необходимо обратиться в экстренном случае. Теперь без малейших волнений за собственное здоровье можно собирать чемодан.

09.06.17 Forbes forbes.ru

Замначальника управления страхования путешествующих компании «Ингосстрах» — в интервью «Ъ FM»

Что включает в себя страховой полис для выезжающих за рубеж? Какие риски готовы покрыть страховые компании? На какие дополнительные опции стоит обратить внимание путешественникам? Об этом и многом другом в интервью ведущему «Коммерсантъ FM» Марату Кашину в рамках программы «Слушание по делу» рассказала замначальника управления страхования путешествующих компании «Ингосстрах» Лариса Антонова.

– Все знакомы со стандартным полисом страхования для выезжающих за рубеж – это медицинская страховка. Как правило, она обходится €1 в день и покрытие у нее €40 тыс. Справедливо ли утверждать, что в подавляющем большинстве случаев именно такую страховку и оформляют путешественники и редко выбирают какие-то дополнительные опции?

– Для выезда за границу обязательно нужно приобрести страховой полис. И обязательный вид страхования – это страхование медицинских расходов. При этом путешествующий по собственному желанию может выбрать несколько страховых сумм. Есть страховая сумма – 40 тыс. рублей. Такая сумма достаточна для получения визовой поддержки, если турист выезжает в страны Шенгенского соглашения. Есть страховые суммы 50 тыс. и 75 тыс. рублей. Их необходимо выбирать, когда турист выезжает в такие страны как США, Канада, Япония и Австралия. Потому что стоимость медицинских услуг там достаточно высока.

– Известно, что список стран, куда чаще всего ездят российские туристы, активно меняется каждый год. Это связано с внешними факторами – какие-то страны закрывают для российских туристов, какие-то снова открывают. Как на это реагирует страховой рынок?

– Если посмотреть на статистику по годам, то 2013 год был самым хорошим для страховщиков и туристов. Количество застрахованных через нашу компанию было 4 млн человек, а в 2016 году мы застраховали всего лишь 1,5 млн человек.

– Это связано с общим спадом выезжающих за рубеж – их стало меньше в силу разных обстоятельств?

– Да, именно так. Из-за того, что были закрыты самые приоритетные для туристов направления – Турция и Египет. Эти направления были востребованы, потому что они самые дешевые. Сейчас люди не могут тратить большие средства на отдых.

– Уже есть понимание, какие страны будут самыми популярными у россиян в этом летнем сезоне?

– Турция занимает лидирующее место. Люди уже сейчас бронируют туры на сентябрь и октябрь. Отели ждут наших туристов после большого перерыва. Также приоритетные направления этого сезона – Испания, Греция, Италия и Болгария. Это отдых с детьми.

– У страховых компаний наверняка есть список опасных и неопасных стран, где чаще происходят страховые случаи, а где реже. Можете выделить какие-то страны?

– Все страны массового выезда — Турция, Греция, Испания. Там всегда много страховых случаев, потому что туда выезжает большое количество туристов. Если выделять какие-то конкретные страховые случаи в странах массового выезда летнего сезона – это в основном гастроэнтерит и ОРВИ, и такие редкие случаи, как наступил на морского ежа. Редко встречаются инсульты и инфаркты. Эти страны любят еще наши пожилые туристы.

– Страховку надо приобретать перед выездом, или бывает так, что люди пытаются это сделать уже в процессе отдыха?

– Обязательно нужно приобрести полис до выезда за границу. Его можно приобрести за день до поездки. Но у нас есть туристы, которые выезжают в такие страны, как Таиланд на зимовки, на год. Они сразу полис не приобретают, а покупают его онлайн, когда уже произошел страховой случай. Мы не делаем никаких исключений для туристов, которые приобретают полис через онлайн-канал. Такой полис можно купить в любой момент. Но для тех туристов, которые выезжают в Таиланд, у нас существует временная франшиза – семь дней. То есть человек может приобрести полис сегодня, но действовать он будет только через неделю. Это связано с тем, что было очень много страховых случаев, когда люди выезжали без полиса, покупали его под страховой случай. Чтобы ограничить такие случаи, мы были вынуждены сделать вот такой блок.

— Как правило, летом, когда человек едет куда-то на море загорать, он часто получает солнечные ожоги. Это страховой случай?

– Да, если вы его включите в стандартный полис с повышающим коэффициентом. Могу вам рассказать один случай: одна наша туристка из Мурманска выехала в Египет и целый день провела на солнце. В заявлении она написала: «Небо было в тучах, и я целый день лежала на солнце, кремом не пользовалась». Когда она обратилась в медицинское учреждение, у нее был диагностирован ожог третьей степени. И таких случаев у нас немало.

– В интернете полно историй, которые описаны как редкие страховые случаи. Они бывают забавные, бывают трагические. Вы что-то можете вспомнить?

– Я думаю, что забавных случаев не бывает – бывают разные курьезные случаи. Вот, например, из моей практики. У женщины на отдыхе произошло загноение ногтя, была назначена небольшая операция. Во время процедуры ее муж , который в этот момент присутствовал в кабинете врача, упал в обморок, и пришлось оказывать помощь еще и ему.

– Очень часто возникают вопросы, как воспользоваться страховкой: звонить ли сразу в страховую компанию или потом это сделать. Куда обращаться? Если с вас требуют наличный расчет, можно ли платить и быть уверенным, что потом страховая компания компенсирует? Какие вы можете дать советы?

– При покупке полиса обязательно нужно посмотреть наши условия страхования и прочитать правила. Если вы что-то не поняли, можно связаться с нашим call-центром, который ответит на все вопросы. Если страховой случай произошел за границей, вам обязательно нужно связаться с нашим сервисным центром, который оказывает услуги медицинского характера. Он организуют медицинскую помощь и расскажет вам, как поступать в том или ином случае. Если у нас нет возможности помочь, например, в какой-то стране нет договорных отношений с клиниками, мы попросим страхователя заплатить самостоятельно. После этого он приезжает в Россию, и получает возмещение. Но это происходит где-то два-три раза в год, когда страховая компания не может оказать помощь человеку бесплатно. Был такой случай, когда человек поехал в Судан, и там у нас не было договорных отношений с клиниками. Ему пришлось заплатить, потом он приехал с документами и ему возместили все реально понесенные расходы.

– Полисы для выезжающих за рубеж стандартные, или учитываются особенности той страны, куда вылетает человек?

– Все полисы стандартные, и во всех странах у нас одинаковый набор услуг для всех клиентов.

– Если человек путешествует не за границей, а в России, нужно ли ему оформлять страховку, или достаточно полиса ОМС, который есть почти у каждого?

– Конечно, наши люди уже привыкли к тому, что есть полис ОМС, и ничего дополнительно покупать не стоит. Я призываю всех купить полис добровольного медицинского страхования при поездках по России. Он включает не только медицинские расходы, которые можно получить бесплатно и без очереди в хороших клиниках, но еще дополнительные услуги. Например, мы оплатим транспортные расходы, если человек задержался, так как это было связано с его госпитализацией. Или дети, которые остались без присмотра родителей, будут отправлены сопровождающим лицом до постоянного места жительства. У нас много граждан преклонного возраста, которые выезжают в Крым на лечение. Бывают случаи, когда человек умирает, и мы организуем репатриацию до предполагаемого места захоронения.

– Какие туристические направления в России, помимо Крыма, можно выделить? Какие виды отдыха в нашей стране страхуются путешественниками чаще всего?

– На сегодняшний день страхование по России не востребовано. Но люди, которые выезжают с детьми на курорты Краснодарского края и в Крым, покупают полис.

– Приобретаются ли страховки для групповых детских поездок?

– Обязательно приобретаются страховки для детей. Насколько я знаю, сейчас вступит в силу закон об обязательном страховании детей, после трагедии, которая произошла в Карелии на Сямозере.

– Групповые страховки дешевле, чем индивидуальные? Это выгоднее?

– Конечно, групповые полисы дешевле. Мы всегда делаем скидку на группы, начиная с пяти человек.

– Нередко туристы пренебрегают страхованием угрозы невыезда, потери багажа и неполучения визы. Часто ли происходят такие случаи?

– Страхование багажа – непопулярный вид страхования. Хотя на сегодняшний момент мы его очень упростили, чтобы человек мог легко им пользоваться. Раньше нужно было прийти к нам в офис, описать вещи и их стоимость. Теперь все очень просто. Вы выбираете страховую сумму, которая вам кажется приемлемой, и если произойдет потеря или кража багажа, мы компенсируем убытки. Если вы летите за границу, то 50 долларов или евро за каждый килограмм утраченного веса. По России – 1,5 тыс. рублей.

– В каких случаях происходит выплата, если страховаться от невыезда? Важно ли, что именно стало причиной невыезда?

– Раньше у нас был комплексный продукт по страхованию от невыезда, который учитывал очень много рисков, и он стоил очень дорого. Теперь мы его упростили. Каждый страхователь может выбрать те риски, которые он считает нужными, чтобы не потерять деньги, которые он заплатил за поездку. Первое – это страхование от невыезда, если вы вдруг не получили визу. Вы можете выбрать этот продукт, если вы считаете, что вам по какой-то причине могут отказать в визе. Стоит это недорого, всего лишь 3% от страховой суммы, которую вы можете потерять. Если у кого-то был уже отказ в визе, то я призываю страховаться. Потому что если вы не получите еще раз визу, то никуда не поедете. Это тоже можно у нас застраховать, стоимость будет чуть-чуть дороже – 6% от страховой суммы.

– Какие еще бывают популярные причины невыезда?

– Бывают невыезды в случае болезни самого застрахованного или его близких, родственников, детей. От этого тоже можно застраховаться. Например, если вы задержались в поездке, если кто-то из родственников заболел, если вы выехали раньше из поездки, так как у вас кто-то заболел в России, это все можно застраховать. Также у нас существует продукт, который называется «все включено». По нему можно застраховать практически все риски, которые могут произойти, из-за которых может сорваться запланированное путешествие.. Неполучение визы, болезнь, вызов в суд, вызов в военкомат, потеря документов, которая произошла до выезда за границу, или вы не выехали по причине, если какие-то погодные условия вам помешали, или произошла задержка вашего вылета не менее чем 6 часов. Если ваш рейс задержался более чем на 6 часов, и вы приобрели этот полис, то получите возмещение.

– Насколько становится дороже такой полис? Не будет ли это разорительным для путешественника?

– Думаю, что это не будет разорительно. Давайте посчитаем. Если человек едет на 10 дней, то медицинский полис в шенгенскую страну будет стоить €10. Если приобретается страхование багажа – еще 80 рублей. Страхование от невыезда зависит от того, какую программу вы выбираете. Это будет стоить от одной до трех тысяч рублей. В итоге получим сумму в районе четырех тысяч рублей.

– Покупка полисов через интернет – популярная тема. Насколько активно приобретают полисы онлайн?

– Очень активно. Это новая программа, которую мы запустили в 2014 году. Она очень популярна. С каждым годом количество туристов, которые покупают полисы через интернет, увеличивается. По сравнению с 2015 годом их количество в «Ингосстрахе» выросло в два раза.

– У пользователей возникают сложности в таких случаях? Требуется ли консультация специалиста или все понятно – ставишь галочки и покупаешь?

– Бывают сложности, но мы их решаем. Люди пишут на специальную почту travel. Через эту почту клиент задает нам вопросы, и мы оперативно их решаем.

– Если человек просит вас застраховать что-то необычное, например, он летит загорать и просит застраховать его от непогоды. Или он летит на Бали учиться серфингу и боится, что не будет ветра, не будет волны, и он ничему не научится. Вы в таких случаях идете навстречу, если такого риска нет в вашем стандартном списке?

– Увы, у нас был такой девиз: «Застрахуем все, но погоду обещать не можем». Мы сейчас страхуем и оплачиваем все хронические заболевания и их обострения. Раньше такого у нас не было. Если за границей возникла ситуация, что человек с больным желчным пузырем обратился в поликлинику, и ему нужна экстренная операция – мы это оплатим. Раньше страховщики, в том числе и «Ингосстрах», это не оплачивали, так как это было не страховым случаем.

– Отъезжающий за рубеж человек обязан указывать, что у него есть хронические болезни?

– Люди, которые выезжают за границу, для нас все здоровые. И никакой декларации на здоровье они не заполняют. Поэтому мы считаем, что если что-то произошло, то это внезапное заболевание.

29.05.17 Коммерсант kommersant.ru

strahovanieЭксперт АТОР о том, что нужно знать, чтобы не испортить отдых.

Жительницу Санкт-Петербурга, перенесшую инсульт на отдыхе в Тунисе, несколько недель не могут доставить домой из-за недостаточной суммы страхования. А родственникам впавшей в кому кировчанке турецкий госпиталь отказывает в эвакуации женщины. АиФ.ru поговорил с юристом Ассоциации туроператоров России Надеждой Ефремовой и выяснил, что турист должен знать, прежде чем соглашаться на медицинскую страховку, и что делать за рубежом, если ему требуется срочная помощь врачей.

Елена Плотникова, АиФ.ru Надежда, если на отдыхе за границей у туриста возникает необходимость в медицинской помощи, какими должны быть его первые действия?

Надежда Ефремова: Для начала мы советуем всем своим туристам везде, где бы они ни находились, иметь хотя бы копию страхового полиса. Бывает, что не имея полиса, в экстренной ситуации туристы обращаются в первую попавшуюся клинику. Это может привести к дополнительным расходам: если с этой клиникой у страховой компании не заключен договор, она может отказать в оплате лечения.

Вообще страхование туриста происходит таким образом: российская страховая компания заключает контракт с иностранной компанией, у которой уже есть контракты с клиниками по данной стране. Надо понимать, что каждая клиника специализируется на чем-то своем. Есть клиники, которые могут оказать весь спектр услуг, есть небольшие клиники, куда можно пойти, если простудился или поднялась температура. Если туристу нужна срочная операция, то даже несмотря на то, что рядом есть большие медицинские центры, его, возможно, транспортируют в более удаленную клинику, которая специализируется на данном заболевании. При необходимости страховая компания может обеспечить транспортировку больного даже воздушным транспортом.

Поэтому первое, что нужно сделать — позвонить по круглосуточному телефону страховой компании и сказать, что произошло и какая помощь требуется. При этом турист должен продиктовать свой номер полиса. Дальше компания либо вызывает скорую помощь, либо направляет туриста в конкретные клиники. А дальше уже клиника за каждое свое действие отчитывается перед страховой и с ней же согласовывают стоимость лечения и порядок его оплаты, турист в этих процессах уже не участвует. При этом надо понимать, что пока российский офис страховой компании не утвердит стоимость медицинских процедур и готовность ее оплатить, клиника не будет проводить лечение. Конечно, речь идет о случаях, когда угрозы жизни пациенту нет.

Кстати, туристы сегодня очень легкомысленно относятся к медицинским полисам. Есть он, и хорошо. Это неправильно. Перед тем, как отправлять за рубеж, внимательно изучите все пункты договора со страховой компанией. Турист имеет право отказаться от полиса, который предлагает ему, например, турагент, и сделать его самостоятельно. При этом турист должен честно рассказать страховщику о всех своих заболеваниях.

— Почему это важно?

— Если турист имеет сердечные заболевания, о которых он не сообщил страховщику, то в случае инфаркта на отдыхе или другого обострения компания может отказать в оплате лечения, посчитав это заболевание хроническим. При этом застраховаться даже при наличии хронических заболеваний можно — достаточно честно сообщить о них страховщику при оформлении медицинского полиса. Такая страховка выйдет дороже, зато вы будете уверено чувствовать себя на отдыхе.

Надо еще помнить об одном нюансе. Есть страховые полисы, которые предусматривают франшизу. И невнимательные туристы могут из-за этого понести потери.

— Это значит, что вы со страховой компанией делите оплату на лечение: определенную сумму, указанную в полисе, оплачиваете вы, а все, что сверх нее, заплатит страховая компания. Такой полис обычно дешевле, чем обычный. И многие туристы радостно покупают его, не глядя на условия. А когда за рубежом с ними что-то случается, они понимают, что более дешевый полис не только не сэкономил им расходы на отдых, но и существенно потрепал нервы.

— Я правильно понимаю, если что-то случилось, звонить нужно не турагенту или оператору, а в страховую компанию?

— Да. Туроператор и турагент — лишь посредники туриста в приобретении медицинского полиса. Они не несут ответственности за наше лечение за рубежом. А вот страховая компания поручилась за вас. Это зона ее ответственности, что бы ни случилось. Конечно, представители туристических компаний могут вам помочь, но уже на добровольной основе.

— Страховая обязана перевести туриста, если это необходимо по состоянию его здоровья?

— Если это страховой случай, то да. Тогда страховая организовывает и транспортировку в аэропорт, и перелет, договаривается с авиакомпанией, если необходимо обеспечить перевозку в лежачем положении и пр.

Кстати, если компания не признает случай страховым, то родственники туриста или сам турист могут оспорить это и потребовать компенсацию.

— Что делать туристу, если страховка не перекрывает сумму его лечения?

— Страховая компания несет перед нами ответственность только в рамках прописанной в страховке суммы. Если сумма расходов больше, разницу должен оплатить турист.

— Может ли госпиталь отказать в эвакуации, если она необходима?

— Сам госпиталь эвакуацию за свой счет проводить не будет, у него нет на это собственных средств и полномочий. Если страховая отказала туристу в оплате медицинских расходов или турист просто не имеет полиса, возврат на родину возможен только за его счет. Бывают ситуации, когда турист оказывается в клинике, какое-то лечение ему уже проведено, состояние его здоровья уже позволяет ему совершить перелет и тут выясняется, что оплачивать полученное в клинике лечение некому. Конечно, в таких ситуациях клиника будет настаивать на оплате, предлагать различные варианты, но если у туриста денег нет, никто насильно удерживать в клинике его не будет, равно как и прятать его документы и прочее. Если же турист считает, что клиника препятствует его выезду домой, в этом случае нужно звонить в Посольство РФ, которое поможет и расскажет, как действовать в такой ситуации.

Во всех остальных ситуациях госпиталь выписывает туристу счет, турист может лететь домой (за свой счет) и в течение ближайшего времени уже из России он должен счет клиники оплатить. Если вы прилетите на родину и решите не платить, клиника может подать на вас в суд на территории своей страны. Понятно, что вряд ли турист полетит на участие в судебном заседании, тем более, что суд в таких ситуациях всегда выступает на стороне медицинского учреждения. Судебное решение может быть документом, позволяющим ходатайствовать о закрытии этому туристу въезда в эту страну как гражданину, нарушившему местное законодательство.

— А что делать туристам, если их родственник или просто отдыхающий с ними человек скончался на отдыхе?

— Обратиться к представителю туроператора, который знает, как связаться со страховщиком. Тогда страховщик должен произвести репатриацию тела. В такой ситуации надо помнить, что не во всех полисах в стоимость входит репатриация тела до города проживания, иногда — только до города вылета. Этот пункт полиса имеет значение для родственников региональных туристов, которые вылетали за рубеж из крупных городов, удаленных от их места проживания. Также в услугу репатриации чаще всего не входит доставка багажа и личных вещей туриста. Если родственникам это будет важно, то для временного хранения вещей можно договориться с администрацией отеля о том, чтобы их временно поместили в камеру хранения, пока родственники погибшего эти вещи не заберут.

В заключение, всем туристам в преддверии летнего сезона хочется пожелать ярких впечатлений на отдыхе, который не будет омрачен проблемными ситуациями.

22.05.17 Аргументы и Факты aif.ru

strahovanieСтраховку в путешествиях по России в 2016 году приобрели только 1,7 миллиона человек из 60 миллионов внутренних туристов, что составляет примерно 2,8%, сообщила председатель комитета по вопросам страхования в туризме Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Юлия Алчеева.

Выступая на VIII конференции Альянса туристических агентств (АТА) «Актуальные вопросы внутреннего туризма», она отметила, что все туристы, выезжающие за рубеж, уже привыкли к страхованию, а туристы, путешествующие по России, только привыкают к этой услуге.

«По статистике страхового сообщества, количество застрахованных человекопоездок в 2016 году составило 14,2 миллиона. Это мы посчитали общее число российских туристов за рубежом и по России. Есть данные, что по России в 2016 году путешествовало порядка 60 миллионов человек, и только 1,7 миллиона туристов были застрахованы на время поездки», — привела данные Алчеева.

По мнению эксперта, туристам сейчас не хватает информации о том, что есть такой продукт как страхование путешественников по России.

«С 2015 года все выезжающие за границу уже обязаны страховаться, и для внутренних туристов министерством культуры были созданы две новации. Речь идет о страховании детей и туристов на горнолыжных курортах. То есть, медленно, но верно тенденция идет к тому, чтобы страхование путешественников по стране стало обязательным», — сказала она.

При этом Алчеева подтвердила, количество застрахованных внутренних туристов постепенно растет. Если в 2012 году со страховкой путешествовали по стране 728,6 тысячи человек, то в 2016 году их количество увеличилось почти в 2,4 раза и превысило 1,7 миллиона человек.

13.05.17 Прайм 1prime.ru

Страховые компании выступили за введение обязательного страхования жизни и здоровья россиян, едущих на горнолыжные курорты, показал опрос компаний, проведенный Ассоциацией туроператоров России (АТОР).

Ранее премьер-министр РФ Дмитрий Медведев поручил профильным министерствам до 1 июня проработать вопрос о введении обязательного страхования жизни и здоровья россиян, отправляющихся на отдых на горнолыжные курорты.

По данным АТОР, большинство страховых компаний признают горнолыжный отдых одним из наиболее травмоопасных. Так, по статистике «АльфаСтрахования», частота наступления страховых случаев по активным видам спорта в 2-3 раза выше, чем по рискам обычных туристов, едущих на пляж или с экскурсией в другую страну.

В «Росгосстрахе» отмечают, что горнолыжники и сноубордисты нуждаются в медицинской помощи в два раза чаще, чем туристы на пляжном и экскурсионном отдыхе. При этом частота обращения за помощью на российских курортах чуть выше, чем за рубежом, она составляет в среднем 3-4% от общего числа застрахованных туристов.

В «РЕСО-Гарантии» подсчитали, что ту или иную травму, катаясь на лыжах, получает примерно каждый третий горнолыжник.

Как пояснила заместитель начальника управления страхования путешествующих компании «Ингосстрах» Лариса Антонова, на горнолыжных курортах туристы получают более серьезные травмы, чем на пляже. Кроме того, травмы на горнолыжных курортах часто происходят в труднодоступных местах, откуда требуется эвакуация вертолетом, а при отсутствии страховки спасательные службы могут отказаться забирать пациента.

«При выезде за рубеж российские туристы, занимающиеся зимними видами спорта, обычно не ограничиваются стандартной страховкой и добровольно включают в полис расширение на покрытие спортивных рисков и риска несчастного случая. При этом, по оценкам страховщиков, туристы не так часто прибегают к страхованию на отдыхе в России. Большинство туристов рассчитывает на ОМС, который действует по всей России и оформляется бесплатно», — отметили в АТОР.

При этом страховщики напоминают, что полис ОМС может удовлетворить далеко не все потребности туриста при получении травмы. Он не включает транспортировку к месту постоянного проживания в случае, если отъезд застрахованного не состоялся по заранее приобретенным проездным документам, врачебное сопровождение во время возвращения, репатриацию останков, получение юридической и административной помощи, проведение поисково-спасательных мероприятий и другие услуги.

Представители страховых компаний в целом положительно оценивают идею обязательного страхования горнолыжников, отмечают в АТОР. Эксперты считают, что оно станет благом не только для самих туристов, но и для курортов. Однако важно проработать сам механизм страхования, причем не только и не столько организованных туристов, которые покупают продукты туроператоров, а в большей степени туристов индивидуальных, считают страховщики.

28.03.17 Интерфакс interfax.ru

strahovanieГлава правительства Дмитрий Медведев поручил министерствам до конца текущего года проработать вопрос о введении обязательного страхования жизни и здоровья туристов на горнолыжных курортах, сообщается на сайте кабмина.

Поручение было дано по итогам заседания правительственной комиссии по вопросам социально-экономического развития Северо-Кавказского федерального округа, которое прошло в начале марта в Ессентуках.

На сегодняшний день в России нет обязательного страхования туристов, путешествующих внутри страны. В большинстве случаев для получения медицинской помощи используется стандартный полис ОМС. Тем не менее, он не может покрыть все риски, связанные со здоровьем.

При этом добровольные страховки, несмотря на многочисленные страховые случаи, не пользуются особым расположением у россиян. Отправляясь на отдых, мало кто хочет думать о негативных моментах, которые могут там произойти.

Напомним, что для выезжающих за рубеж с прошлого года установлен минимальный размер страховой суммы по добровольному полису страхования. Он равен 2 миллионам рублей. Если же турист отказывается от приобретения страховки, то все расходы по лечению и возвращению его из-за рубежа ложатся исключительно на него самого.

20.03.17 rg.ru Российская газета

Страховщики готовятся к возобновлению чартерных рейсов в Турцию, которая до 2015 года была излюбленным местом отдыха для россиян. Как показал опрос страховщиков, проведенный агентством «Интерфакс», в политике продаж полисов для выезжающих за рубеж почти ничего не изменилось. Прогнозы на восстановление туристического потока в Турцию на 2017 год — позитивные. Однако все опрошенные страховщики рекомендуют туристам из РФ приобретать дополнительно страховую защиту по риску «терроризм».

Чартеры стартуют в сентябре

Ассоциация туроператоров России (АТОР) в понедельник, 29 августа, сообщила, что первые чартерные полеты в Турцию после отмены ограничения состоятся в первой декаде сентября. Как заявили ассоциации в НТК «Интурист», первая программа «Москва — Анталья» будет выполняться пять раз в неделю на рейсах турецких авиалиний до конца октября. Кроме того, одним из первых туроператоров чартеры в Турцию возобновит «TUI Россия».

До 28 августа авиасообщение между Россией и Турцией было ограничено: авиакомпании двух стран выполняли только регулярные рейсы, тогда как чартерные были запрещены. Это одна из санкционных мер, принятых РФ после инцидента с российским бомбардировщиком Су-24, сбитым ВВС Турции 24 ноября 2015 года. В воскресенье, 28 августа, премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал постановление об отмене запрета на полеты чартеров в Турцию.

По данным АТОР, в 2014 году Турцию посетили 4,5 млн россиян, в 2015 году — более 3 млн человек. За семь месяцев 2016 года количество российских туристов в Анталье, главном турецком курорте, сократилось на 97% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

«Ингосстрах» традиционно был лидером в страховании выезжающих в Турцию россиян. За первое полугодие 2015 года компания застраховала в общей сложности около 1,5 млн туристов, а за тот же период этого года — лишь 500 тыс. Причиной таких изменений является в том числе закрытие важных туристических направлений — Турции и Египта, сообщили в компании.

За период после введения «моратория» на вылеты в Турцию в 2015 году произошли некоторые изменения, в том числе в связи с принятием изменений в российское законодательство в сфере туризма, напомнила заместитель начальника управления страхования путешествующих СПАО «Ингосстрах» Лариса Антонова.

«В декабре 2015 года, спустя некоторое время после «закрытия» Турции, вступила в силу новая редакция закона «Об основах туристической деятельности». Теперь минимальная сумма страхового покрытия для выезжающих за рубеж — 2 млн рублей. В «Ингосстрахе» страховая сумма в полисах выезжающих за рубеж составляет $40 тыс. или 40 тыс. евро», — сказала она «Интерфаксу-АФИ».

«Кроме того, после законодательной корректировки стандартный полис выезжающих за рубеж теперь покрывает риски обострения хронических заболеваний. Ранее это не считалось страховым случаем. За исключением этого, политика продажи страховых полисов в Турцию у компании «Ингосстрах» не изменилась и в ближайшем будущем меняться не будет», — отметила представитель «Ингосстраха».

Она напомнила, что «сейчас полисы для выезда за рубеж по-прежнему покрывают медицинские расходы на стационарное и амбулаторное лечение, медико-транспортные расходы и расходы на репатриацию в случае смерти. Также дополнительно можно застраховать багаж и риск невыезда».

Однако не все страховщики, продающие полисы туристам, ощутили сужение клиентской базы после введения запрета на полеты в Турцию. Так, представитель СК «АльфаСтрахование» отметил, что Турция не была «коньком» для страховщика и прежде. Директор департамента маркетинга блока «Медицина» компании Егор Сафрыгин сказал, что портфель страхования выезжающих за рубеж в компании «диверсифицирован между туроператорам и самостоятельными туристами, это позволяет не зависеть от отдельных туристических направлений, не аккумулировать географические риски, а значит, на портфель компании незначительно влияют изменения в сегменте путешествующих в Турцию».

С учетом того, что в Турцию россиянами приобретались чаще всего пакетные туры, от закрытия данного направления объем застрахованных у нас не уменьшился. Наоборот, доля индивидуальных туристов и спрос на полисы выезжающих за рубеж в Турцию увеличились», — сказал представитель «Ингосстраха».

Турецкий турпоток вернется за год

При благоприятных условиях о полноценном восстановлении турпотока в Турцию можно говорить только в контексте следующего сезона, это весна-лето 2017 года, полагает Антонова из «Ингосстраха». Ее настрой разделяет коллега из СК «АльфаСтрахование» — директор департамента маркетинга блока «Медицина» Сафрыгин. «Есть все шансы в новом сезоне стать свидетелями полного восстановления направления», — считает он.

Открытие направления произошло после завершения сезона летних отпусков и школьных каникул в России. В связи с этим в «АльфаСтраховании» не прогнозируют резких скачков в цене на отдых в Турции.

Заместитель руководителя департамента финансовой политики Минфина РФ Вера Балакирева оказалась сдержанней в прогнозах о сроках восстановления потока российских туристов в Турцию. В интервью «Интерфаксу» она напомнила, что «это направление было особенно популярным для семейного отдыха с детьми».

«Мне кажется, родители сто раз подумают, прежде чем решиться на такую поездку до полной стабилизации ситуации в стране», — предположила Балакирева.

При этом представитель Минфина обратила внимание на тот факт, что территория Турции с точки зрения оценки рисков неоднородна. Она полагает, что «туроператоры помогут советом россиянам при выборе географии поездки на отдых».

«Прогнозировать изменение или стабилизацию внутренней обстановки в Турции сложно, — отметил Е.Сафрыгин. — Тем не менее, нужно отметить, что в период обострения ситуации в Стамбуле и Анкаре турецкие власти на курортах обеспечивали безопасность туристов в полном объёме — так же, как и ранее в Египте, где революция не отразилась на туристах и их отдыхе».

Меры безопасности

Страховое российское законодательство не предусматривает в обязательном порядке страхование рисков терроризма в полисах выезжающих за рубеж, стандартные полисы такие риски не включают, напомнила Балакирева.

Как правило, по стандартным страховым программам, причем не только для выезжающих за рубеж, риски терроризма, народных волнений, войн, природных катастроф не включаются в полисы коммерческими страховщиками, но они могут страховаться дополнительно. «Естественно, это влияет на стоимость страхования», — пояснила Балакирева.

«В рекомендациях для выезжающих в Турцию я бы присоединюсь к позиции российских страховщиков: наши туристы, планирующие такие поездки, сами должны позаботиться о дополнительном страховании — увеличить страховую сумму, включить в полис риски защиты на случай теракта», — сказала она.

В компании «РЕСО-Гарантия» «Интерфаксу» подтвердили, что пока «исключения по полисам для выезжающих за рубеж в компании остаются прежними». Однако «РЕСО-Гарантия» рассматривает возможность введения в покрытие по полису выезжающих за рубеж риска «терроризм».

В настоящий момент нет официального списка стран с повышенной опасностью терактов, напомнила представитель «Ингосстраха». Стоимость стандартного полиса для выезжающих за рубеж вряд ли будет меняться, полагает Антонова.

«Мы рекомендуем учитывать геополитическую обстановку: все-таки поездка в Турцию отличается от тура, например, в относительно безопасную Австралию. Если вы хотите обезопасить себя, лучше внести в полис дополнительные риски, — сказала она. — В дополнение к обычной страховке можно включить в полис выезжающего за рубеж страхование различных рисков, среди которых в том числе и террористические атаки. Каждому риску присваивается свой повышающий коэффициент, и в случае с опасностью терактов он равен двум, то есть цена полиса возрастёт в два раза. Расширение полиса не обязательное условие страхования для туриста — всё по-прежнему остаётся на усмотрение клиента».

Представитель СК «АльфаСтрахование», в свою очередь, рекомендует российским туристам оформлять расширенную страховку, помогающую избежать дополнительных расходов. Все это, по его словам, «можно сделать на сайте страховой компании непосредственно в момент покупки полиса».

«Если запланированы занятия спортом, лучше добавить соответствующее покрытие в полис. Также необходимо застраховать риск отмены поездки по причине болезни. Это особенно актуально, если планируется поездка с детьми. Правильно застраховать свою гражданскую ответственность, если вы запланировали управлять на отдыхе средствами, представляющими повышенную опасность для окружающих, например, будете арендовать автомобиль, скутеры, мопеды или мотоциклы», — отметил Сафрыгин.

Защита внутренних туристов

В последнее время «мы наблюдаем увеличение потока туристов на российские черноморские курорты — на Кавказ и в Крым, едут отдыхать на Балтийское море, на Байкал, на горнолыжные курорты — Шерегеш, Камчатка, Сочи», сообщила Антонова из «Ингосстраха».

«Однако пока приобретение полисов путешествующих по России не столь популярно у соотечественников. В силу того, что страхование путешествующих по России является добровольным видом, не все приобретают такой продукт. Многие просто не понимают, для чего это нужно, кто-то рассчитывает на русский «авось», другие полагают, что в случае болезни им будет достаточно покрытия по полису ОМС», — отметила она.

Представитель страховщика объяснила разницу: полис ОМС не покрывает расходы на срочную эвакуацию и транспортировку, сложную дорогостоящую операцию или репатриацию. «Приведу пример: при наличии только полиса ОМС, чтобы вызвать врача для своего внезапно заболевшего ребенка, гражданину нужно будет пойти в поликлинику, отстоять очередь; в то же время при наличии полиса страхования «внутреннего» туриста, позвонив на указанный в договоре номер контактного центра, человек гораздо быстрее получит качественную помощь», — аргументировала свою позицию Антонова.

Основными приобретателями программ внутреннего страхования для туристов в РФ, по ее словам, оказываются те россияне, кто выезжает на российские горнолыжные курорты, кто рискует больше обычного. Также популярностью пользуются полисы страхования туристов на внутренних маршрутах у корпоративных клиентов, чьи сотрудники часто выезжают в командировки, сказала Антонова.

02.09.16 Интерфакс interfax.ru

Суммы страхового покрытия оказалось недостаточно, чтобы организовать его эвакуацию на родину для проведения операции

После несчастного случая в бассейне в Доминиканской Республике погиб российский турист — 33-летний Александр Самохин. Он умер 28 августа. Родственники погибшего утверждают, что страховая компания ВСК вовремя не приняла меры, чтобы спасти россиянина, затягивала выплату денег по страховке. Теперь семья намерена обратиться в суд.

Сообщается, что Самохин прибыл на отдых в Доминикану вместе с семьей и друзьями 29 июля. Но уже 1 августа произошел несчастный случай. Мужчина поскользнулся около бассейна, ударился головой о бортик и сломал позвоночник в шейном отделе. Его госпитализировали, а семья сразу же связалась со страховщиком. Но из-за неопределенности с возможностью доставки Александра для операции на родину момент был упущен и мужчина скончался.

Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на супругу погибшего россиянина Марию Самохину. В пресс-службе страховой компании заявили, что все обязательства перед клиентом были выполнены в полном объеме, но суммы страхового покрытия оказалось недостаточно, чтобы организовать его эвакуацию на родину.

Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сказала в разговоре с агентством, что это далеко не первый случай, когда суммы страховки не хватает, и порекомендовала не экономить и покупать страховой полис с максимально возможной суммой.

В страховой компании ВСК отметили, что стоимость страхования в Доминикане с покрытием $100 тыс. обошлась бы путешественнику в 182 рубля в день и смогла бы полностью покрыть расходы на своевременную эвакуацию в Москву.

Последний раз о гибели российского туриста за рубежом «Известия» сообщали 15 августа. Тогда россиянин утонул в Таиланде у побережья острова Пхукет — мужчина проигнорировал предупреждавшие о сильных волнах и запрещающие купание красные флаги. Об этом сообщили в местной полиции.

Напомним, что в феврале этого года пассажирский самолет компании «Оренбургские авиалинии», который следовал в Москву, совершил экстренную посадку в Доминиканской Республике, после того как отказал один из двигателей лайнера. Тогда никто из 346 пассажиров не пострадал.

30.08.16 Известия izvestia.ru

В этих странах россияне реже всего обращаются за медицинской помощью

После трагедии с туристами, которая на прошлой неделе произошла в Таиланде, каждый потенциальный путешественник задается вопросом: а есть ли безопасные для отдыха страны? Самой безопасной, по оценке страховщиков, оказалась Эстония. Именно там российские туристы реже всего обращаются за медицинской помощью. Такие данные в ходе собственного исследования получила страховая компания «СГ СОГАЗ», которая впервые проанализировала частоту страховых случаев в различных государствах.

Считается, что больше всего страховых случаев происходит в Болгарии, Таиланде и на других популярных у россиян курортах. Однако это очень приблизительная оценка, поскольку в эти страны выезжает больше всего россиян. И в данном случае срабатывает принцип — чем больше народу, тем больше и неприятных инцидентов. Компания СОГАЗ впервые попыталась оценить безопасность тех или иных стран на основании частоты обращений по медицинским полисам выезжающих за рубеж.

В первом полугодии страховщик зафиксировал 560 случаев обращений туристов в связи с заболеваниями, отравлениями, травмами и другими причинами медицинского характера. Полисы с покрытием по всему миру в расчетах не учитывались. В итоговый список исследования попали 25 государств, в которые в первом полугодии было продано в общей сложности 17 тыс. полисов.

Согласно данным исследования, меньше всего рискуют туристы, которые отдыхают в Прибалтике. Самой безопасной страной для российских туристов стала Эстония. Лишь 0,5% туристов (то есть 1 человек из 200 отдыхающих) обращались за медицинской помощью в этой стране. На второй строчке рейтинга оказалась Чехия, где риск едва превышает 1% (1,13%). Практически аналогичная ситуация в Германии, которая замыкает топ-3 самых безопасных туристических стран, — лишь 1,22% туристов обращаются за медпомощью. И это при том, что эти государства относятся к одним из самых популярных направлений среди российских туристов.

В список стран с низким для россиян риском попали также Словакия (1,40%), Португалия (2,05%), Сербия (2,37%), Норвегия (2,86%), Швейцария (3,15%), Италия (3,32%). Замыкает десятку самых безопасных для россиян стран Старого Света Венгрия, где частота обращений составляет 3,49%.

По мнению председателя правления международной Конфедерации обществ потребителей Дмитрия Янина, есть четыре фактора, влияющих на травматичность отдыха. Влияние оказывают гигиена в стране пребывания (качество еды и воды), национальная кухня, которая может быть непривычной на вкус, жаркий климат и обилие солнца, а также алкоголь.

— Чем меньше солнца, тем меньше проблем. В Азии фактором риска является еда. Проблемы бывают и с ее качеством, и с качеством воды. Кроме того, в жарких странах бывают и довольно экстремальные пляжные развлечения. В Эстонии мало солнца, близкая нам кухня, такая благоприятная ситуация, и самое главное — там нет системы «все включено» с алкоголем. Меньше пьешь — меньше травмируешься, — пояснил Дмитрий Янин.

Закономерно, что в топ-10 самых безопасных не попали страны развитого пляжного отдыха, такие как Кипр — 5,73% обращений за медпомощью среди застрахованных, Турция — 5,46%, Болгария — 4,94%, Испания — 4,86%. При этом удивительно, что в Израиле, который популярен у россиян в том числе и как пляжный курорт, частота обращений низкая — 1,81%. Но это скорее исключение из правила.

— На частоту обращений за медицинской помощью влияют разные факторы, но наиболее очевидные — это климат и непривычная еда. В ряде случаев (например, Италия, Австрия, Франция) сказывается также наличие в стране пребывания горнолыжных курортов, на которых вероятность получения травм по определению выше среднего. Однако в целом в странах Европы россияне обращаются к врачам сравнительно редко, — пояснили «Известиям» в компании СОГАЗ.

По статистике страховщика, самая высокая частота обращений из 25 рассмотренных стран составляет 6,84%. Для сравнения, во Вьетнаме этот показатель достигает 12%, а в такой популярной среди наших сограждан стране, как Таиланд, он еще выше — 14,53%.

— Поэтому в целом с точки зрения страхования Европа остается вполне безопасным для российских туристов направлением, — отмечает замдиректора по урегулированию убытков и сопровождению программ личного страхования СОГАЗа Ольга Пак.

С выводами СОГАЗа согласились другие страховщики.

— Действительно, частота наступления страховых событий в странах Азии всегда заметно выше, чем, например, в Европе. При этом самыми распространенными причинами обращений клиентов становятся травмы от езды на мопедах и скутерах, а также пищевые отравления. В странах Европы большинство страховых случаев приходится на зимний период и связано в основном с занятиями горными лыжами и сноубордом, — отметила руководитель департамента личных видов страхования СГ «Уралсиб» Марина Тихонова.

15.08.16 Известия izvestia.ru

Родственники россиян, погибших в ДТП на севере Казахстана, могут не получить возмещение по страховке, сообщил РИА Новости источник на страховом рынке.

Столкновение рейсового автобуса с грузовым автомобилем (фурой) произошло в среду в Карабалыкском районе Костанайской области на трассе Алма-Ата — Екатеринбург. Рейсовый автобус Челябинск — Житикара двигался по направлению в Житикару со стороны российской границы. В автобусе находились 44 пассажира и два водителя. В результате ДТП погибли шесть человек, в том числе 12-летняя девочка. Пострадали более 30 человек. Среди погибших — три гражданина Казахстана и три гражданина России.

«Казахстан не участник международной системы страхования автогражданской ответственности «Зеленая карта», основная цель которой — урегулирование претензий пострадавших в ДТП, совершенных при участии иностранных автомобилистов, в соответствии с национальным законодательством страны происшествия. Поэтому в рамках нее не может быть выплаты. Кроме того, обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП), которое действует в РФ, не распространяется на иностранных перевозчиков», — сообщил источник.

Однако, по словам собеседника агентства, теоретически возможно, что погибшие могли иметь туристические страховки или полисы страхования от несчастного случая (НС) или страхования жизни.

Международная система страхования автогражданской ответственности «Зелёная карта» функционирует с начала 1950-х годов. Ее основная цель — урегулирование претензий пострадавших в ДТП, произошедших при участии иностранных автомобилистов, в соответствии с законодательством страны, в которой произошло дорожно-транспортное происшествие. Страховой полис по ОСАГО, выданный в любой стране-участнице соглашения, действителен на территории другой страны. В неё входят 48 стран — европейские государства, Россия, Израиль, Марокко, Тунис и Иран.

28.07.16 РИА Новости ria.ru

Реклама: