Только треть россиян, которые выезжают на отдых за рубеж не прибегая к услугам туроператоров, оформляет страховой полис. Об этом сегодня сообщили в Российском союзе туриндустрии /РСТ/.

Здесь добавили, что «остальные так называемые индивидуальные туристы едут за границу на свой страх и риск, не заботясь о возможных проблемах во время поездки».

При этом в РСТ отметили, что сегодня 95% полисов для путешественников обеспечивают покрытие лишь элементарных медицинских расходов, и только 5% включают расширенный спектр услуг, в числе которых экстренная помощь, транспортировка, эвакуация на родину, информирование родственников, лекарства, доставка тела, юридическая помощь и др.

В союзе отметили, что туроператоры, отправляя своих клиентов за рубеж, включают, как правило, в турпакет страховой полис, который, по мнению представителей РСТ, далеко не всегда отвечает всем нуждам туриста.

По словам руководителя межведомственной рабочей группы Федерального медико-биологического агентства России и Ростуризма Юрия Илиади, «туристы получают стандартный страховой минимум от туроператора, не вчитываясь и не вникая в детали, но придирчиво расспрашивают про отель и питание». При этом он отметил, что «путешественникам, приобретая полис, важно знать, будет ли страховщик сам оплачивать расходы на лечение или лишь их возмещать туристу по чекам и квитанциям, каков перечень страховых событий по этому полису, какие события не признаются страховыми, есть ли у страховщика договор с сервисной ассистанской компанией, которая оказывает услуги по организации медицинской помощи страхователю в стране пребывания». «Ответы можно получить только у страховщика, туроператоры этого не знают. Ведь единых правил страхования для выезжающих за рубеж до сих пор нет, как нет и стандарта медицинских и страховых услуг в российском законодательстве», — пояснил Илиади.

По данным РСТ, в 2012 году за границу с туристическими целями выехали 15,3 млн россиян, что на 6% больше показателей 2011 года. На столько же выросло и число зарегистрированных страховых случаев, отмечают туроператоры. В топ-10 стран, где отмечается наибольшее число таких случаев, попали Турция /43% страховых случаев/, Египет /22%/, Испания /6%/, Греция /1,4%/, Италия /1,2%/ и другие. По информации союза, в жарких странах россияне чаще всего обращаются к врачу с простудными заболеваниями, восточных странах — с желудочно- кишечными недомоганиями из-за непривычной пищи.

В свою очередь МИД России на своем сайте рекомендует оформлять медицинскую страховку в любом случае, даже если она не требуется для получения визы или въезда в страну. Эксперты советуют россиянам для поездки в Турцию оформлять полис со страховым покрытием 30 тысяч долларов, в Европу — 50 тысяч евро, в США — не менее 100 тысяч долларов.

02.10.13 ИТАР-ТАСС itar-tass.com

До конца 2013 г. «Вымпелком» начнет тестировать услугу sms-страхования для абонентов, выезжающих за границу, рассказала его представитель Анна Айбашева. Тест пройдет в одной-двух безвизовых странах дальнего зарубежья. Оказавшийся в роуминге абонент получит sms с предложением застраховать здоровье: ответив на него, он получит сообщение с номером страхового полиса и телефоном страховой компании. Полис впоследствии можно распечатать, скачав со специального портала, а страховой взнос будет ежедневными порциями списываться со счета абонента. Размер премии и страховой суммы Айбашева не раскрывает, но говорит, что услуга будет стоить не больше 100 руб. в день. Рассчитана она на тех, кто не смог застраховаться перед загранпоездкой, объясняет Айбашева, а также на любителей экстремальных видов спорта.

«Вымпелком» ищет партнеров — страховые компании, говорит Айбашева, но какая из них будет участвовать в тесте, она не уточняет. Оператор входит в холдинг Vimpelcom Ltd., 47,85% акций которого контролирует «Альфа-групп». Представитель «Альфастрахования» (подконтрольного «Альфе») не стал комментировать «подробности сотрудничества с «Вымпелкомом».

Мобильное страхование будет востребованной услугой, особенно среди молодежи, активно пользующейся смартфонами и планшетами, считает вице-президент «Ингосстраха» Илья Соломатин. Наоборот, услуга будет нишевой, не согласен сотрудник другой страховой компании: чаще всего люди оформляют страховку еще до поездки. К тому же схема, которую собирается тестировать «Вымпелком», не защищает страховую компанию от недобросовестного поведения клиента, считает он: тот может подписаться на услугу уже после того, как произошел страховой случай, и отправить «страховое» sms постфактум.

«Мегафон» ничего подобного абонентам пока не предлагает, говорит его представитель Юлия Дорохина. Для тех, кто забыл оформить страховку на родине, сервис удобен, но большинство путешественников все-таки покупают страховку заранее, в комплекте с путевками. Нет аналогичного сервиса и у МТС, хотя у нее есть проект со страховой компанией — «Ренессанс страхованием»: в июле 2013 г. они запустили cервис, помогающий рассчитать стоимость страхования для автопарка, напоминает представитель МТС Дмитрий Солодовников. Оператор устанавливает на автомобили корпоративных клиентов «Ренессанса» оборудование, фиксирующее время движения, маршруты и стиль вождения автомобилиста. Эти данные учитываются страховой компанией при расчете страхового тарифа клиента, что позволяет сократить затраты на автостраховку на 20%, говорит Солодовников.

17.09.13 Ведомости vedomosti.ru

Страховщики снова лоббируют принятие закона, который бы обязал граждан иметь финансовые гарантии при выезде за рубеж. С такой инициативой выступает Всероссийский союз страховщиков (ВСС), где считают, что у туристов должна быть возможность оплатить медицинские услуги за границей при несчастном случае. Председатель комитета ВСС по вопросам страхования в сфере туризма Галина Гуляева уверена, что самой оптимальной гарантией будет страховка здоровья.

Галина Гуляева работает в страховании сферы туризма более 15 лет. Параллельно с работой в ВСС она занимает должность заместителя директора Центра страхования ответственности страховой компании «Альянс». В 2008 году после банкротства туроператора «Детур» Галина Гуляева как представитель компании РОСНО участвовала в урегулировании убытков сотен пострадавших туристов. Она столкнулась с проблемой, когда суммы по договору страхования не хватало для покрытия всех убытков туристов. За весь период работы в страховой сфере г-жа Гуляева неоднократно участвовала в составе экспертных групп по совершенствованию законодательства.

Сегодня страхование здоровья при выезде за рубеж является добровольным. Обязательство есть только у туроператора: по закону «Об основах туристской деятельности в РФ» он обязан предоставить гарантии оплаты медпомощи, но только если законодательством принимающей страны установлены такие требования. У каждой страны своя сумма покрытия, например для зоны Шенгена это 30 тыс. евро, а у некоторых стран, таких как Украина, таких требований вообще нет.

Поэтому туроператоры в условиях жесткой конкуренции стремятся минимизировать цену страхового полиса, чтобы не повышать общую стоимость услуг для туристов. Меньшая цена полиса соответственно предполагает и меньший объем ответственности страховщика. «Мы можем предложить очень широкий спектр покрытия, но нужно понимать, что любое расширение услуги предусматривает увеличение цены. А туристы обычно заинтересованы в минимизации своих расходов и не думают о том, что такая экономия влечет за собой риск больших расходов в случае наступления несчастного случая», — объясняет г-жа Гуляева.

В прошлом году Минфин разработал законопроект, которым предлагалось повысить требования к этому виду страхования. Комитет ВСС во главе с Галиной Гуляевой участвовал в обсуждении документа. Но законопроект так и не был внесен в Госдуму и проблема осталась нерешенной. Сейчас, по словам г-жи Гуляевой, работа возобновилась. «Если государство заинтересовано в стандартах страхования медицинских и медико-транспортных расходов выезжающих за рубеж, то эти стандарты должны быть утверждены законодательным актом», — уверена г-жа Гуляева.

По ее мнению, возможен вариант, когда стандарты прописаны в законе и вводится обязательное страхование. «Возможен вариант, когда эти стандарты утверждаются постановлением правительства, как, например, страхование ответственности владельцев опасных объектов: есть закон, который дает полномочия правительству утвердить правила страхования», — добавляет Галина Гуляева.

Зачастую туристы, выезжающие за рубеж, даже не участвуют в выборе страховки: они получают стандартный минимум в пакете от туроператора. Поэтому на данном этапе — пока нет закона, обязывающего иметь финансовые гарантии, — в продаже страховок велика роль именно туроператора, а не страховщика.

Представители ВСС пытались обсуждать эту проблему с Ростуризмом. «По нашему мнению, туроператоры должны быть более гибкими и предлагать туристам различные страховые программы. Мы обратились к турсообществу с предложением проработать меры, направленные на стимулирование членов профобъединений туроператоров к продвижению страховых услуг по страхованию выезжающих за рубеж, включающих наиболее широкий объем покрытия», — рассказала г-жа Гуляева.

Ранее президент ВСС Игорь Юргенс говорил, что конечным результатом совместной работы может стать закон об обязательном страховании медицинских расходов выезжающих за рубеж. Однако согласно Гражданскому кодексу, нельзя обязать гражданина страховать свое имущество и здоровье. Поэтому прямого закона об обязательном страховании медицинских расходов, скорее всего, не будет, предполагает г-жа Гуляева. «Но могут появиться законы, которые устанавливают требование наличия финансового обеспечения для гражданина, выезжающего за территорию страны. Это может быть страховка, может быть банковская гарантия, депозит, гарантия принимающей стороны на определенную сумму», — поясняет она.

Представитель Ростуризма Ирина Щеголькова подтвердила РБК daily, что совместная работа с ВСС по этому вопросу началась. «Мы полностью поддерживаем инициативу ВСС, потому что сейчас страхового покрытия, как правило, не хватает. Очень часто нам приходится вызволять наших туристов, получивших различные травмы, задействуя силы МЧС и средства фондов», — сказала Ирина Щеголькова.

В Минфине считают, что страхование при выезде за рубеж должно остаться добровольным, при этом в ведомстве поддерживают введение финансовых гарантий. «Но эти гарантии могут быть разными, не только страховка», — сообщила РБК daily директор департамента финансовой политики Минфина Вера Балакирева. При этом, по ее словам, в законе стоит прописать гарантии не только для российских туристов за рубежом, но и для иностранцев на территории России.

10.09.13 РБК daily rbcdaily.ru

Продажи полисов страхования выезжающих за рубеж со страховой суммой в 100 тыс долларов и 50 тыс долларов выросли в 2013 году на 70 проц и 57 проц соответственно. Спрос на более дешевые полисы, со страховой суммой в 30 тыс долларов, вырос лишь на 30 проц. Об этом говорится в обзоре «Росгосстраха».

Повышение спроса на страховки с более высоким покрытием связано увеличением стоимости услуг врача. «В Турции за пять лет стоимость простейшей амбулаторной помощи выросла в 2,5 раза — раньше это обходилось в 40 долларов, сегодня же приходится платить уже 100», — говорит курировавшая исследование руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж «Росгосстрах» Маргарита Мармер.

Типичным страховым случаем становится аппендицит, отмечают аналитики «Росгосстраха». Только за прошедшие 30 дней специалисты компании зарегистрировали 8 случаев обращений с аппендицитом в разных странах. Разброс стоимости лечения неосложненного аппендицита за рубежом колеблется от 65 до 600 тыс рублей в зависимости от страны пребывания. В то время как в Москве, по данным «Росгосстраха», стоимость лечения по полису ДМС в среднем составляет 25 тыс рублей.

При этом самые высокие цены на медицинские услуги наблюдаются не только в государствах с новейшими медтехнологиями /США, Швейцарии, Японии/, но и в странах третьего мира. В Африке, как и в ряде азиатских или латиноамериканских стран, высокие цены на медицинские услуги обусловлены низким уровнем системы здравоохранения. Получить квалифицированную помощь на африканском континенте можно лишь в международной клинике, которая может быть единственной на целый регион.

Источник значительной части медицинских проблем россиян за рубежом — человеческое легкомыслие и пренебрежительное отношение к здоровью, говорится в исследовании «Росгосстраха». Статистика компании показывает, что больше половины /55 проц/ крупных страховых случаев связано с занятием спортом на любительском уровне — в первую очередь, с катанием на горных лыжах и сноубордах.

19.08.13 Бизнес-Тасс biztass.ru

Российские страховщики пока не регистрируют массовых обращений клиентов в связи со сложной ситуацией в Египте, отмечая, что работают в штатном режиме и полностью исполняют свои обязательства в рамках страхования выезжающих за рубеж.

Тем не менее, опрошенные агентством «Прайм» страховые компании предупреждают, что при отказе от поездки в эту страну из-за беспорядков страховка от невыезда работать не будет.

В среду по Египту прокатилась волна беспорядков после того, как силовики начали разгон лагерей сторонников отстраненного от власти президента Мурси. Более 600 человек погибли. На месяц был введен режим чрезвычайной ситуации, а в ряде провинций объявлен комендантский час. МИД РФ в четверг призвал россиян не ездить в Египет. Ростуризм вечером в четверг рекомендовал туроператорам, начиная с пятницы приостановить продажу туров в эту страну и переориентировать клиентов на другие направления. При этом эвакуация уже отдыхающих в Египте туристов не объявлялась.

ВСПЛЕСКА НЕТ, РЕЖИМ ШТАТНЫЙ

«От ассистанских компаний нет информации о массовых обращениях наших туристов, связанных с военными действиями в стране. Обращения застрахованных урегулируются в обычном режиме, медицинские учреждения оказывают помощь, как и ранее, перебоев с медикаментами не отмечено», — отметила руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж «Росгосстраха» Маргарита Мармер.

В «Европейское туристическое страхование» такие обращения пока поступают только в формате вопросов и ответов, уточнила исполнительный директор компании Юлия Алчеева.

Не фиксируют всплеска обращений и в МАКСе, «Альянсе», «Ингосстрахе», «Либерти страховании», «Согласии».

НЕЗАСТРАХОВАННЫЙ НЕВЫЕЗД

Страховщики дружно утверждают, что в сложившейся ситуации страховка от невыезда работать не будет.

«Гражданские волнения и мятежи — это форс-мажорные обстоятельства. Страхованием от невыезда они не покрываются», — напоминает замгендиректора «Либерти страхования» Андрей Шарков.

По его словам, в правилах страхования большинства компаний по риску «невыезд» приведен исчерпывающий и ограниченный перечень событий, которые попадают под действие данного вида страхования, и рисков, связанных с отменой поездки по причине политической ситуации в стране или народных волнений, среди них нет.

«Возможно, по итогам развития текущей ситуации будет не лишним пересмотреть страховое покрытие и включить в него такой риск», — считает директор по развитию страхования компании МАКС Алексей Володяев.

Кроме этого, по словам Мармер из «Росгосстраха» действие такого договора страхования не распространяется на территории, где ведутся военные действия или проводятся войсковые антитеррористические операции; а также страны, которые государственными организациями РФ не рекомендованы для посещения.

«Возмещение стоимости поездки, несостоявшейся по причине беспорядков в стране, может осуществляться исключительно по доброй воле туроператора», — уточнила директор по урегулированию убытков путешественников компании «Альянс» Светлана Шваб.

Впрочем, «российские туристы, выезжающие в безвизовую страну, не особенно увлекаются страхованием от невыезда», утверждает Володяев.

ТУРОПЕРАТОРЫ ЗАСТРАХОВАНЫ?

При абсолютном единогласии по поводу страховки от невыезда туристов, мнения страховых экспертов разошлись в отношении страхового покрытия самих туроператоров.

Если в стране пребывания туриста возникают обстоятельства, которые угрожают жизни и здоровью, клиент вправе требовать от туристической компании расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения, напоминает директор по маркетингу направления «медицина» «АльфаСтрахования» Оксана Фролова.

К сожалению, туроператоры оказались заложниками этой ситуации, отмечает Шарков.

Если кто-то из операторов пострадает в существенном для себя объеме, то возможен риск финансовой несостоятельности или даже банкротства, что является страховым случаем по условиям существующих финансовых гарантий, считает Алчеева.

Аналогичного мнения придерживается Володяев из МАКСа, отмечая, что в отношении не справившихся туроператоров полисы страхования ответственности должны действовать. «Мы в связи с данной ситуацией в Египте и с учетом популярности у наших туристов данного направления предполагаем, что не справившихся операторов будет, мягко говоря, не один и даже не два. Так что в конечном итоге весомая часть нагрузки по выплатам компенсаций неудавшимся посетителям пирамид все равно ляжет на страховщиков», — считает он.

В свою очередь заместитель директора центра страхования ответственности «Альянса» Галина Гуляева, добавила, что правила страхования, на основании которых заключаются договоры страхования ответственности туроператоров, у страховых компаний могут быть разные и однозначно говорить обо всех нельзя.

«Но если договор заключен на основании стандартных правил страхования, утвержденных ВСС (Всероссийским союзом страховщиков — ред.), то, согласно им, не является страховым случаем факт установления обязанности туроператора возместить ущерб, причиненный в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта, прямо или косвенно обусловленных военными действиями, гражданской войной, народными волнениями всякого рода или забастовками, террористическим актом», — считает она.

Из этого следует, что случай может быть нестраховым. Также полагает и замначальника управления страхования путешествующих «Ингосстраха» Лариса Антонова.

«Все будет рассматриваться по мере возникновения ситуации», — считает заместитель директора департамента личного страхования компании «Согласие» Михаил Челпанов.

Также следует знать, что покинувшие курортные зоны Египта туристы не смогут рассчитывать на медицинскую страховку.

Отдыхающие в Египте туристы, намеренно покидающие курортные зоны вопреки официальным рекомендациям МИД, могут лишиться права на страховку медицинских и медико-транспортных расходов. Об этом в эфире телеканала «Россия 24» сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии /РСТ/ Ирина Тюрина. «Если турист пострадал от беспорядочных действий в Египте, и, несмотря на все действующие предупреждения, поехал в Каир, то в данном случае он сделал это осознанно и нарушил действующие рекомендации», — отметила она.

Любая страховая компания во всех случаях нанесения вреда здоровью туриста проводит собственное мини-расследование, чтобы выяснить истинную причину наступления страхового случая. Тюрина напомнила, что экскурсии в Каир давно приостановлены, и отдыхающие находятся исключительно в курортных зонах. Что касается процедуры возврата туров, то она отметила, что если турист получает отказ, или ему говорят о штрафных санкциях, то эта информация не соответствует действительности, и такие ответы дают рядовые менеджеры, до которых не доведена информация о данной ситуации.

«Только вчера вечером была вынесена рекомендация Ростуризма о приостановке продаж путевок в Египет, поэтому еще не успело все отладиться. Но все эти вопросы решаются. Свои жалобы туристы могут оставить на горячей линии Ростуризма и Роспотребнадзора», — пояснила представитель РСТ.

Некурортная зона

Заместитель главы Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский не исключил, что из-за событий в Египте может закрыться ряд российских туристических компаний. Ущерб туроператоров предварительно оценивается в размере 50 миллионов долларов.

В настоящее время туроператоры уже корректируют свои планы, связанные с отправкой россиян в Египет, и принимают меры для выполнения рекомендаций Ростуризма о приостановке продаж туров, сообщила на пресс-конференции исполнительный директор Ассоциации туроператоров России /АТОР/ Майя Ломидзе. Граждане, уже купившие путевки, имеют право вылететь в Египет, но это крайне нежелательно, подчеркнула она. По данным АТОР, на 16 августа планировали вылет в Египет свыше трех тысяч российских туристов.

Эвакуация под вопросом

Накануне Федеральное агентство воздушного транспорта России /Росавиация/ проинформировало авиаперевозчиков о необходимости разработать в кратчайшие сроки комплекс мер для вывоза в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств пассажиров, ранее завезенных в пункты на территории Египта.

Российским туристам, которые остаются на курортах АРЕ, рекомендовано проявлять осторожность и осмотрительность и постоянно иметь при себе контактные телефоны загранучреждений РФ: +2-023-748-93-53/54/55/56, круглосуточный телефон +2-0128-009-50-99 (посольство России в Каире).

По данным Ростуризма, на египетских курортах сейчас находятся около 50 тысяч человек из России.

Рекомендации Роспотребназдора

Руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко объявил незаконным отказ турфирм возвращать деньги российским туристам, принявшим решение не ехать в Египет. «Потребитель, если он не воспользовался услугой, вправе потребовать стопроцентного возвращения денег», — заявил сегодня Онищенко журналистам. По его словам, никакие разговоры о том, что всем сразу деньги не могут выдать, «по закону не воспринимаются».

Онищенко также сказал, что в настоящее время не намерен официально запрещать россиянам выезжать на отдых в Египет, однако надеется, что они сами откажутся от таких поездок.

16.08.13 Прайм 1prime.ru ; ИТАР-ТАСС itar-tass.com

Когда туристу могут отказать в компенсации расходов на лечение за границей [самые частые случаи]

Оказывается, в правилах страхования прописано море случаев, когда туристу могут отказать в компенсации расходов на лечение за границей. А большинство отдыхающих об этом даже не догадываются…

СОГЛАСИЛСЯ — ПЕНЯЙ НА СЕБЯ

Недавно вся страна обсуждала историю 33-летней Светланы Ягодаровой, которая родила недоношенного ребенка во время романтической поездки с мужем в Париж. Роды и выхаживание малыша в реанимации обошлись в несколько сотен тысяч евро, а компания, где оформляла медстраховку будущая мама, не стала компенсировать ни копейки.

— Это общепринятая практика: стандартное медицинское страхование для выезжающих за рубеж не включает в себя оплату случаев, когда медпомощь понадобилась в связи с беременностью, ее осложнениями, родами и т.п., — подтверждает эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк.

Светлане, правда, повезло: нашелся благотворительный фонд, который помог частично компенсировать огромные расходы. Но это скорее исключение. А вот ситуаций, когда туристы-отпускники несмотря на страховку вынуждены лечиться за границей за свой счет, — масса. «При страховании в полной мере действует свобода договора: если вы согласились на самый дешевый, минимальный пакет страховых услуг, то ничего не попишешь — получить компенсацию не удастся», — предупреждает адвокат Лесняк.

ХРОНИЧЕСКИХ БОЛЬНЫХ БЬЮТ ПО КОШЕЛЬКУ

По-хорошему, перед оформлением страховки надо почитать Правила страхования. У каждой компании они свои (единых обязательных норм не существует) и могут существенно различаться. Но большинство туристов «забивает» на изучение документов: в предотпускной суете явно не до того, чтобы читать несколько страниц мелким шрифтом на мудреном юридическом языке. Поэтому мы изучили правила страхования нескольких крупных компаний и отобрали самые типичные случаи, когда выезжающим за рубеж не светит компенсация за лечение. Зная эти нюансы, вы сможете лучше рассчитать свои силы, прикинуть возможные расходы. Кроме того, если вы или ваш спутник относится к категории людей «33 несчастья», то, возможно, стоит подумать о страховании на более крупную сумму, с более широким пакетом услуг (см. «На заметку»).

— Однажды ко мне обратилась семья, которая поехала отдыхать в Израиль со своим 70-летним родственником, — вспоминает Дмитрий Лесняк. — У дедушки хлынула кровь из носа, оказалось — полип, нужно срочно удалять. Из-за преклонного возраста и букета хронических болезней пациента положили в реанимацию. Счет выставили по-божески: несколько сотен долларов, но страховая компания в выплате отказала.

Имейте в виду: большинство страховщиков указывают в правилах, что страховка не распространяется на проблемы со здоровьем, вызванные хроническими заболеваниями. Исключение — внезапный приступ, угрожающий жизни: тут уж плату за медпомощь должны компенсировать.

БОКАЛ ВИНА, И ДЕЛУ ХАНА

Ну что за отдых без бокала вина? Его в разумных дозах даже врачи для улучшения здоровья пить советуют. Однако, если придется вызывать за границей доктора по страховке, и он учует от вас запах алкоголя да еще укажет это в медзаключении, то о компенсации можете не мечтать. «Ухудшение здоровья в состоянии опьянения — одна из самых частых причин отказа в выплате страховки», — рассказывает адвокат Лесняк. Самое обидное, что, если у нас в стране, к примеру, автомобилисты еще могут попытаться отстоять свои права, потребовать медэкспертизы и т.д., то за рубежом такой номер у пациента, скорее всего, не пройдет, отмечает юрист. Многие ведь даже не понимают, что там написал врач в документе для страховщика на иностранном языке да медицинскими терминами. А постфактум, уже на родине доказывать в суде, что плохо тебе стало вовсе не с перепою — бесполезно. «Обычно, даже если назначается судмедэкспертиза, она выносит вердикт: спустя время факт опьянения уже не установишь (кто бы сомневался!), и суд становится на сторону страховщика», — рассказывает Дмитрий Лесняк.

Что делать? Бывалые люди советуют: если у вас сохранились винные ароматы после вчерашнего ужина или бокала вина за обедом, то перед вызовом доктора постарайтесь отбить запах. Хоть народными средствами вроде веточки петрушки!

НЕ ЗАГОРАТЬ И НЕ ФЛИРТОВАТЬ?

Видимо, с точки зрения страховщиков именно так и должен выглядеть приличный отдых. Потому что, если у туриста случится солнечный, тепловой удар, а также «любые острые изменения кожного покрова, вызванные воздействие УФ-излучения», то по стандартной страховке оплата медпомощи не светит. Само собой, откажут в компенсации и развратникам, которые умудрились на отдыхе подцепить венерическую болезнь.

Увы, под ту же гребенку страховщики нередко «чешут» и любые аллергические реакции, в том числе из-за непривычной экзотической пищи, прикосновения к растениям и т.п. Больше того, у ряда страховых компаний среди причин отказа в оплате значатся укусы насекомых, животных и последствия таких укусов, в том числе раны и воспаления.

— Также я сталкивался со случаями, когда не признавались страховыми случаями любые переломы — носа, конечностей, такой пункт компания прописала в своих правилах, — приводит пример Дмитрий Лесняк.

БУДЬ В КУРСЕ

Кому еще грозит отказ

У большинства страховщиков среди оснований для отказа в оплате медпомощи (при стандартном страховании) также значатся:

— стоматологическая помощь (кроме острой зубной боли);

— повреждения здоровья в результате стихийных бедствий (наводнений, землетрясений), а также из-за народных волнений и общественных беспорядков в стране пребывания туриста;

— травмы, полученные при занятиях спортом и опасными видами активного отдыха (дайвинг, сафари, рафтинг, серфинг и т.п.).

НА ЗАМЕТКУ

В последнее время активно развивается специальное страхование для тех, чьи случаи не подпадают под стандартную страховку. Так, можно найти предложения для будущих мам, вылетающих на отдых за границу (как правило, компании берутся страховать женщин не позднее 24-й недели беременности), для пожилых пациентов. Давно практикуется особый вид страховки для туристов-экстремалов и спортсменов-любителей.

05.08.13 Комсомольская правда kp.ru

По прогнозу Ростуризма, в этом году общее количество граждан из нашей страны, выезжающих за рубеж, увеличится на 10 процентов. С ростом числа туристов неизбежно растет число медицинских и юридических проблем, возникающих у россиян за границей. В преддверии августа — любимого месяца отдыха жителей России — самое время поговорить о страховании выезжающих за рубеж.

В прошлом году объем российского рынка страхования выезжающих за рубеж достиг 7 млрд рублей, что составляет менее 1 процента от общего объема рынка страхования. Конечно, рынку страхования путешествующих есть куда расти, однако налицо тенденция: россияне все чаще приобретают страховки на случай непредвиденных последствий зарубежного отдыха. В прошлом году число выезжающих за границу туристов, имевших дело со страховкой, увеличилось на 10 процентов. Судя по всему, заметная часть россиян приобретает туристический опыт, из которого ясно следует: надеяться на «авось» в чужих краях не стоит. Приобретение медицинской страховки у нас уже считается нормой (к тому же для получения шенгенской или американской визы наличие таковой обязательно), теперь пришло время дополнительных страховых опций.

— Наши туристы становятся более опытными, вдумчиво подходят к страхованию своих рисков при выезде за рубеж, и классические программы страхования теряют свою привлекательность,— говорит Наталья Харина, руководитель департамента личных видов страхования страховой группы «Уралсиб».— Чтобы провести долгожданный отпуск без лишней головной боли, клиент хочет получить большее количество услуг и сервисов. Так, наша компания предоставляет не только страхование медицинских расходов, включая транспортировку в лечебное учреждение, госпитализацию, хирургические операции и экстренную стоматологическую помощь, но и страхование от несчастных случаев, задержки рейса, отмены и прерывания поездки, утери багажа, а также страхование на случай получения спортивных травм.

Кроме того, сознательные туристы могут оформить юридическую страховку, которая гарантирует помощь юриста и переводчика, в случае если у отдыхающего вдруг возникнут проблемы с законом, например, туриста ограбят или, наоборот, он сам начнет хулиганить. В странах Запада такая страховка давно считается нормой, у нас она скорее исключение из правил. Еще одно практичное предложение страховщиков — страхование имущества на время отпуска. Теперь во время зарубежных вояжей можно не беспокоиться за состояние отделки, обоев и находящегося в квартире имущества.

Специалисты отрасли отмечают, что за последние два года люди стали страховать возможные потери по причине отмены или прерывания поездки. Операторы, работающие на выездных визовых направлениях, стали включать этот полис в свой пакет по умолчанию, после чего страховщики снизили стоимость этой услуги, теперь она составляет около 10 евро в неделю на человека. Для туристов с маленькими детьми предложение более чем актуально, ведь в любой момент у малышей могут возникнуть проблемы со здоровьем.

Трезвая страховка

Несмотря на то, что оформление медицинской страховки при поездке за рубеж стало нормой, внимательно изучать ее содержание россияне пока не научились.

— Людям важно купить полис, а что он включает в себя — уже не так важно,— говорит Надежда Ефремова, руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР).— Потом могут начаться проблемы. Возьмем, например, репатриацию, то есть случай смерти туриста, не дай бог такому случиться. В целом репатриация стоит от 8 до 12 тысяч долларов и включает себя перенос тела в клинику, вскрытие, перевод документов на русский язык и доставку тела в Россию. При этом в полисе может стоять небольшая оговорка: «на репатриацию тратится не более 3 тысяч, остальное оплачивает семья умершего». На это мало кто обращает внимание. Или вот, например, в страховке прописано, что тело доставляется по месту вылета, а не по месту жительства. Для семей из регионов это серьезный удар.

Конечно, летальный исход — печальная редкость, образующая менее 1 процента от страховых случаев среди туристов за рубежом. Тем не менее гибель россиян за рубежом вызывает нешуточный резонанс. В марте этого года трагический случай произошел в Египте с семьей Хмелевых из Бокситогорска Ленинградской области. На второй неделе отдыха скоропостижно скончался 50-летний Андрей Хмелев, через два дня ушла из жизни его жена Марина, лишившись зрения за некоторое время до смерти. Их 24-летний сын Павел выжил, однако и он практически потерял зрение. По предварительным данным супруги скончались от отравления метиловым спиртом. Алкогольное опьянение — также неизменный спутник травм, по статистике, две трети повреждений наши туристы получают, когда находятся «под градусом».

— У нас, если я не ошибаюсь, только в одной компании случаи с нетрезвыми туристами считаются страховыми,— поясняет Надежда Ефремова из Ассоциации туроператоров.— Что бы ни случилось, ушиб или перелом, туристу в клинике делают анализ крови на алкоголь. Если обнаруживают промилле, то страховые компании снимают с себя ответственность. Иногда они, конечно, перегибают палку. Не так давно у одной туристки в организме обнаружили 0,2 промилле — возможно, она приняла лекарство или ее организм вырабатывал алкоголь в таком количестве — не знаю. Но ей отказали в серьезной дорогостоящей операции. Пока мы не вмешались, страховая компания не хотела делать необходимые выплаты.

Помимо происшествий, связанных с употреблением алкоголя, страховые компании отказывают клиентам в помощи, когда речь заходит о расходах, связанных с онкологическими, венерическими и психическими заболеваниями. Также страховщики вправе отказать туристам, когда те попадают в зону военных действий, забастовок или народных волнений. В случае с Египтом — вторым по популярности туристическим направлением среди россиян — это более чем актуально.

Оформить в два клика

Интересная деталь: в Клубе защиты прав туристов полагают, что все попытки обнаружить самые опасные или уязвимые туристические направление являются фиктивными. Все зависит от самих отдыхающих и их стиля жизни.

Есть категории туристов, чьи поездки предполагают повышенные риски. Речь о любителях альпинизма, подводных погружений, картинга и прыжков с парашютом. Всем фанатам активного отдыха советуют оформлять особую страховку. Для альпинистов, например, стоимость полиса вместо обычного 1 доллара в день составляет до 4-5 долларов за сутки. На практике же любители экстрима нечасто приобретают специальные страховки. И дело вовсе не в дороговизне. По мнению экспертов, дайверы и альпинисты чаще всего попросту не знают о возможности купить такой полис.

В современных технологических условиях страховка оформляется мгновенно.

— В настоящий момент наблюдается рост туристов, путешествующих самостоятельно, именно эти клиенты и формируют продуктовый спрос на рынке,— говорит Наталья Харина из страховой группы «Уралсиб».— Сегодня можно не выходя из дома купить билет, забронировать гостиницу и приобрести страховой полис. В 2012 году рынок онлайн-трэвел вырос почти на 50 процентов. В этом году, по оценкам экспертов, он вырастет еще на 20-25 процентов. И, естественно, клиентоориентированные компании, в том числе страховые, стремятся сделать свои онлайн-сервисы максимально удобными для пользователей. Так, уже сегодня на нашем сайте можно рассчитать стоимость и заказать полис.

Стоит напомнить, что не над всеми проблемами туристов властны страховые компании. Еще не стерлись из памяти эпизоды прошлого сезона, когда тысячи клиентов туроператора «Ланта-тур вояж» оказались брошенными во время отдыха, а некоторые не смогли вылететь за рубеж, несмотря на оплаченные путевки. В результате были внесены изменения в закон об основах туристской деятельности и создано объединение операторов по выездному туризму «Турпомощь». В этом году все турфирмы, организующие поездки россиян за рубеж, обязаны были вступить в эту ассоциацию и заплатить компенсационный взнос 100 тысяч рублей. У страховых компаний, работающих в сфере туризма, таких вопиющих финансовых крахов, к счастью, не происходит и их клиенты в абсолютном большинстве случаев не остаются внакладе.

В тоже время за медпомощью обращается всего 2% россиян.

Сопредседатель Клуба защиты прав туристов, эксперт Общественной палаты РФ Роман Бобылев полагает, что страхование выезжающих за рубеж россиян — необходимая мера, пусть на сегодняшний день туристы слабо это осознают

Рынок страхования туристов парадоксален. С одной стороны, при покупке туристической страховки возникает вопрос о свободе выбора: если путешественник оформляет документы через туроператора, покупая так называемый туристический продукт, то страховку ему фактически навязывают. Отказаться от нее нельзя, ее можно разве что расширить, например увеличить сумму страхования от 15 до 30 тысяч долларов или дополнить перечень услуг.

С другой стороны, по данным исследовательских служб, только 6 процентов россиян застраховались бы добровольно при планировании зарубежной поездки, если бы у них была свобода выбора. Другими словами, российские туристы, выезжая на отдых, не думают, что могут столкнуться с неприятностями. Поэтому я полагаю, что поголовное страхование российских туристов, инициированное туроператорами, все-таки является благом.

Всего за медпомощью обращается около 2 процентов от общего количества россиян, выехавших за рубеж. Это не так уж мало, поэтому страховой продукт оправдан и востребован. Возникающие проблемы немедицинского характера прежде всего связаны с защитой прав потребителей: туристы недовольны качеством сервиса, задержкой вылетов и прилетов, несоответствием действительного уровня отеля заявленному. При этом я бы не сказал, что существуют претензии к конкретным странам: чем больше общий турпоток, тем больше казусов. На массовых направлениях, таких как Турция, где туристическая инфраструктура отлажена очень хорошо, есть особая туристическая полиция, круглосуточные call-центры с операторами, говорящими на русском и английском языках… Хотя, пожалуй, в Таиланде к объему российских туристов, перевалившему за миллион человек в год, пока приспосабливаются с трудом. Тайские власти уже осознали, что нужно что-то делать с качеством оказания медицинской помощи, с противодействием грабежам. Посмотрим, что у них получится в этом году.

По поводу страхования во время отпуска не могу сказать, что оно набирает обороты. Думаю, что эта опция не будет востребована и в будущем, так как в России, в принципе, не принято страховать имущество. К тому же около 70-80 процентов зарубежных туров, в которые отправляются россияне, бюджетные, то есть включают в себя только самое необходимое.

«Огонек» рассмотрел основные случаи выплат компенсаций туристам на необычных примерах

Ущерб здоровью

В 2012 году в Великобритании, где наиболее развито страхование туристов, 56 процентов компенсаций составили расходы на лечение клиентов на отдыхе (в 2004 году — 33 процента). Средняя выплата составляет 900 фунтов стерлингов. Особое внимание уделяется экзотическим странам, где, по утверждению британского страховщика Club Direct, только от падения кокосов ежегодно гибнет 150 человек. В качестве примера компания приводит случай женщины, госпитализированной на Шри-Ланке после падения кокоса на голову. От Club Direct она получила 400 фунтов.

Нападение диких животных

В США ведется статистика нападений акул, согласно которой в 2012 году с ними столкнулись 80 человек, погибли семеро. Однако чаще встреча с дикой природой оканчивается менее печально. Так, британцу, которого по улицам города Керала в Южной Индии преследовал бык, страховая компания выплатила 2,8 тысячи фунтов на лечение. У другого туриста в Гибралтаре обезьяна украла фотоаппарат. Стоимость гаджета ему компенсировали, а вот моральный ущерб покрыть отказались.

Массовые беспорядки

Страны с нестабильной политической обстановкой борются за туристов по-своему. В Таиланде с 2009 года действует программа стимулирования, по которой туристам предлагается выплата страховки в 10 тысяч долларов, если они пострадают в результате беспорядков. Власти страны были вынуждены ввести ее после того, как в 2008 году члены оппозиционного «Народного союза за демократию» прервали работу нескольких аэропортов. Вслед за этим многие западные компании отказались предоставлять страховку выезжающим в Таиланд.

Спортивные травмы

Доля спортивного туризма в туристической индустрии растет и сейчас составляет примерно 14 процентов, его объем по состоянию на 2011 год оценивался в 3,6 млрд долларов. В связи с высоким травматизмом многие страховые компании не предусматривают выплаты в случаях, если клиент намеренно подвергает себя опасности. Именно поэтому в марте 2013 года страховщик погибшей в Египте украинской актрисы Оксаны Гайвась отказался оплачивать доставку тела, так как она скончалась от травм, полученных во время катания на квадроцикле.

Ограбление

Страховки, как правило, покрывают ущерб от грабежа. Причем угроза может исходить не только от людей. Так, в номер одной семейной пары, отдыхавшей в Малайзии, проникли обезьяны. Они устроили в нем беспорядок, похитили одежду и раскидали ее по окрестностям. Потерпевшим компенсировали стоимость всей одежды. Но ограбить туриста могут и в более благополучных странах. Известен случай, когда в метро Нью-Йорка на австралийца напал человек в костюме Микки Мауса, пострадавшему позднее также выплатили страховку.

Задержка или отмена путешествия

Лидером по страхованию на случай задержки или отмены путешествия являются США, где на этот вид приходится до 94 процента всех страховок туристов. Однако выплаты за испорченный отпуск производятся не всегда. Известен случай, когда семье отказали в компенсации после того, как они перепутали дату отправления и опоздали в аэропорт ровно на месяц. В другом случае туриста не пустили на рейс в аэропорту британского Манчестера. Как выяснилось, он оформил рейс из города Манчестер, который находится в США, штат Нью-Гэмпшир.

Потеря багажа

Доля туристов в возрасте от 60 до 70 лет, приобретающих страховку от потери багажа, оценивается более чем в 20 процентов. Расходы страховщиков на компенсацию потерянного багажа при этом невысоки и составляют не более 5 процентов от общей суммы выплат.

Стихийные бедствия

Многие страховые компании предлагают специальную опцию, покрывающую расходы туриста в случае, если его отпуск испортила стихия. Однако и здесь бывают споры с клиентами. В 2011 году американские страховщики Travel Guard North America и CSA Travel Protection отказались выплачивать компенсации туристам после аварии на АЭС «Фукусима-1». Другие же компании посчитали, что утечка радиации — следствие стихийного бедствия, и согласились покрыть расходы, в том числе и тем, кого из-за происшествия выселили из гостиниц.

Финансовые проблемы туроператора

В 2012 году только в России перестали работать девять крупных туроператоров. 27 января «Ланта-тур» прекратил работу из-за того, что банк отказался предоставить ему 30 млн рублей. В тот момент за границей находились более 3 тысяч клиентов компании, многие из них столкнулись с проблемами при выселении из гостиниц. Выплаты в таких случаях возложены на туроператоров, которые страхуют свою ответственность. В случае с «Ланта-туром» компания была застрахована на 100 млн рублей, а убытки клиентов составили почти 200 млн рублей.

Порча имущества

Большинство страховщиков компенсируют повреждение дорогих и хрупких вещей только в том случае, если они находились при застрахованном лице. Например, требуется, чтобы на время полета клиент не сдавал подобные предметы в багаж, ответственность за который несет уже авиаперевозчик.

29.07.13 журнал «Огонек», Коммерсант kommersant.ru

Приостановивший деятельность туроператор «Асент Трэвел» сможет выплатить компенсации всем пострадавшим клиентам. Об этом сообщил сегодня руководитель Федерального агентства по туризму /Ростуризм/ Александр Радьков.

«Сегодня в Ростуризме прошло совещание, которое было посвящено ситуации с этим туроператором», — рассказал он в эфире телеканала РБК-ТВ. Радьков выразил надежду, что «все туристы, находящиеся за границей, благополучно вернутся на родину». Он также отметил, что «суммы страхового покрытия будет достаточно для того, чтобы все туристы получили компенсацию».

Радьков заверил, что ведомство внимательно следит за развитием ситуации с «Асент Трэвел».

«К сожалению, мы не можем исключить банкротства полностью, так как туризм — это бизнес. Другое дело, что должны быть эффективные механизмы защиты прав туристов», — считает глава Ростуризма.

В свою очередь, вице-президент Ассоциации туроператоров России /АТОР/ Владимир Канторович выразил надежду, что «туркомпания выйдет из этого положения достойно». «И «Турпомощь», и страховые компании находятся на низком старте, и если что-то будет идти не по намеченному графику, то все готовы подключиться к разрешению проблем», — заверил он.

Ответственность «Асент Трэвел» застрахована в компаниях «АльфаСтрахование» и «Страховое общество «Помощь» на общую сумму 167 млн руб.

На прошлой неделе «Асент Трэвел» сообщил, что сворачивает свою деятельность и готовится к цивилизованному уходу с рынка. 22 июля компания официально объявила о приостановке деятельности.

Как пояснило руководство «Асент Трэвел», компания пошла на этот шаг из-за ситуации, сложившейся на рынке в этом сезоне. По словам председателя совета директоров компании Бориса Бурыкина, «туры продаются ниже себестоимости, чего туроператор не может себе позволить».

По данным Российского союза туриндустрии, сейчас за рубежом находится более 600 клиентов туркомпании. Все они вернутся на родину в ближайшие две недели.

«Асент Трэвел» — одна из крупнейших российских компаний, работающая на туристическом рынке с 1992 года. Туроператор специализировался на организации пляжного отдыха в Хорватии, Черногории, Италии, Франции.

24.07.13 Бизнес-Тасс biztass.ru

Только в зимний и весенний сезон 2012—2013 годов уровень продаж страховых туристических продуктов увеличился почти на 20%

Российские туристы стали опытнее, теперь они более вдумчиво относятся к страхованию при выезде за рубеж.

С каждым годом увеличивается число россиян, выезжающих за границу. В 2012 году за рубежом побывали 47,8 млн наших соотечественников, что на 10% больше по сравнению с 2011 годом. Соответственно растут и объемы тех отраслей страхования, которые так или иначе связаны с путешествиями. По оценке исполнительного вице-президента СГ МСК Сергея Ефремова, только в зимний и весенний сезон 2012—2013 годов уровень продаж страховых туристических продуктов увеличился почти на 20%. Он связывает это с ростом общего уровня благосостояния наших сограждан, а также с повышением культуры отдыха.

«Поездки за рубеж для россиян стали уже обычным явлением, — рассказывает главный специалист отдела развития личного страхования СК «Транснефть» Дмитрий Юрьев. — Раньше они приобретали страховые полисы преимущественно при выезде в визовые страны, где наличие страховки является непременным условием для получения визы. Теперь россияне покупают полисы добровольно при выезде в любом направлении. Люди привыкли к страхованию и понимают, что это инструмент, который позволяет чувствовать себя защищенным». Кроме того, все больше путешественников, по словам эксперта, не ограничиваются базовыми страховыми программами и предпочитают расширять стандартное покрытие за счет дополнительных опций.
Сергей Ефремов отмечает и некоторые изменения самой структуры спроса на страховые продукты. Лидером продаж остаются полисы, позволяющие получить медицинскую помощь за рубежом, а также страховки от несчастных случаев, смерти и инвалидности. Но устойчиво растет спрос на страховки на случай отмены поездки в связи с болезнью и отказом в предоставлении визы.

«Наши туристы стали опытнее, они вдумчивее относятся к страхованию своих рисков при выезде за рубеж, — продолжает тему руководитель департамента личных видов страхования СГ «Уралсиб» Наталья Харина. — Если раньше туристическая страховка воспринималась как дополнительные расходы, то теперь люди сами уточняют, какие именно риски включены в полис, каков размер страховой суммы, оценивают надежность страховой компании».

Важным трендом, по ее мнению, стал рост числа туристов, которые организовывают свой отдых самостоятельно. Только в прошлом году рынок онлайн-трэвел вырос почти на 50% — для приобретения различных туристических услуг Интернетом воспользовались 5,6 млн россиян.

В 2013 году, по оценкам экспертов, этот рынок вырастет еще на 20—25%. «Сейчас можно, не выходя из дома, купить билет, забронировать гостиницу, и, как продолжение цепочки, приобрести страховой полис», — поясняет Наталья Харина.
Естественно, это требует от страховых компаний развития новых, удобных для клиентов каналов продаж и сервисных решений. Не случайно на одной из последних встреч российских страховщиков с премьер-министром страны Дмитрием Медведевым речь зашла как раз об активном повсеместном введении электронных полисов страхования для выезжающих за рубеж.

Стоит отметить, что отдельные страховщики уже давно взяли новые технологии на вооружение. «Электронные полисы пользуются стабильным спросом и чрезвычайно востребованы потребителями, — говорит начальник отдела продаж и развития клиентской базы управления страхования путешествующих ОСАО «Ингосстрах» Лариса Антонова. — Если за весь 2012 год мы выдали таким способом более 14 тыс. полисов на общую сумму 22,3 млн рублей, то за 4,5 месяца этого года выдано уже около 15 тыс. электронных полисов на 19,6 млн рублей». Продажи электронных полисов «Ингосстрах» начал в декабре 2011 года. Ранее введение такой опции, по словам Ларисы Антоновой, было невозможно из-за ряда правовых барьеров, в частности, связанных с подписью страховщика и страхователя.

Сейчас для этого есть все условия как с юридической, так и с технической точки зрения. Закон о цифровой подписи действует с 1 июля 2012 года, IT-технологии также позволяют оформлять и оплачивать полис в режиме онлайн. «Сегодня на сайте нашей компании можно рассчитать стоимость и заказать полис, — рассказывает Наталья Харина. — В ближайшее время у нас в планах обновить IT-решение для продаж полисов страхования туристов, чтобы сделать процесс покупки еще проще».
«Я убежден, что большинство страховых компаний готово к нововведениям, — говорит Сергей Ефремов. — По нашим подсчетам, введение электронных полисов страхования сократит стоимость работ, связанных с реализацией полиса, для страховых компаний не менее чем на 15%, но главное — в значительной степени повысит качество и оперативность предоставления услуги для страхователей». Сама СГ МСК технологически готова к работе с электронными полисами и располагает необходимым программным обеспечением.

Участники рынка не могли обойти вниманием и недавнюю инициативу Минкультуры РФ по созданию перестраховочного пула для обеспечения финансовой ответственности туроператоров в сфере выездного туризма и поручение премьера Дмитрия Медведева отраслевым ведомствам разработать соответствующие предложения к середине лета.

«Этот вопрос очень дискуссионный, — считает Дмитрий Юрьев. — Обеспечение финансовой ответственности туроператоров перед клиентами имеет высокую социальную значимость. Создание страхового и перестраховочного пула — лишь один из вариантов решения задачи. В этой ситуации следует тщательно проанализировать преимущества и недостатки всех путей, прежде чем сделать окончательный выбор».

Наталья Харина уверена, что данное предложение позволит увеличить емкость рынка и прибавит уверенности добросовестным страховщикам. Но для этого, по ее словам, нужно выработать единый стандарт оценки рисков. Конечно, далеко не все страховщики захотят работать по новым жестким требованиям, в том числе в части аудита финансовой стабильности туроператора и проверки менеджеров, управляющих этим бизнесом. Пул не даст возможности проводить страхование по явно заниженным тарифам, а это значит, что у компаний будут правильно сформированы страховые резервы. Это позволит избежать ситуации, аналогичной банкротству СК «Инногарант», которая не смогла выполнить обязательства по страховому возмещению в полном объеме перед клиентами компании «Капитал-тур».

По мнению директора департамента комплексного страхования путешественников СК «Либерти Страхование» Ольги Замаруевой, создание пула действительно сделает жизнь страховщика крупного туроператора спокойнее и гарантирует туристу выплату возмещения по договору страхования. «Если создание перестраховочного пула будет утверждено и участие в нем станет необходимым условием для возможности продолжать работу на рынке страхования ответственности туроператоров, то, безусловно, мы вступим в пул, — говорит Ольга Замаруева. — Но для нас и наших клиентов важно знать условия подобного участия, поскольку мы предполагаем, что изменения приведут к увеличению тарифов и принятию на себя рисков по туроператорам, которых мы в добровольном порядке не приняли бы на страхование».

Впрочем, идея пула не получила пока всеобщей поддержки. Как сообщил «Профилю» заместитель директора департамента личного страхования СК «Согласие» Михаил Челпанов, на днях президиум Всероссийского союза страховщиков не одобрил создания пула, предусматриваемого законопроектом «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования правового регулирования туристской деятельности».

В ВСС считают, что законопроект не отвечает интересам страхового сообщества. За изъятие из проекта нормы, вводящей необходимость создания перестраховочного пула, выступили также и представители Минфина РФ и ФАС. Говорить об окончательном решении пока рано, обсуждение продолжается.

НАШИ ЭКСПЕРТЫ

Наталья Харина, руководитель департамента личных видов страхования СГ «Уралсиб»:

«Стоит учитывать, что стандартного страхового покрытия в $15 тыс. зачастую недостаточно для оказания помощи при серьезных травмах и заболеваниях. Турист экономит несколько долларов на покупке полиса, но при наступлении страхового случая его близкие вынуждены искать крупную сумму сверх страхового лимита. Мое мнение — дополнительные риски страховать просто необходимо. К примеру, наша страховая компания предоставляет наиболее полный комплекс страховых услуг для комфортной поездки за рубеж. Клиенты СГ «Уралсиб» получают страхование медицинских расходов, включая транспортировку в лечебное учреждение, госпитализацию, хирургические операции и экстренную стоматологическую помощь, а также страхование от несчастных случаев, задержки рейса, отмены и прерывания поездки, утери багажа и спортивные травмы. Причем полис можно приобрести в нашем интернет-магазине, в любом центре продаж компании или у ее агента даже в день отъезда».

Дмитрий Юрьев, главный специалист отдела развития личного страхования СК «Транснефть»:

«Расширить страховое покрытие, то есть перечень неприятных ситуаций, от которых вы будете застрахованы за границей, можно в различных направлениях. Наибольшей популярностью пользуется опция по страхованию от несчастных случаев при занятиях спортом, в основном экстремальными видами, такими как горные лыжи, прыжки с парашютом, полеты на параплане, занятия дайвингом. Расходы на медицинские услуги по ним не включены в стандартный страховой полис, дабы не удорожать его для тех, кто далек от экстрима. Стандартная страховая программа имеет определенный лимит на оплату стоматологической помощи, которого может не хватить в серьезных случаях. Возможно, при выезде за рубеж стоит расширить программу за счет увеличения этого лимита. Следует поинтересоваться и дополнительными возможностями приобретения лекарств за рубежом, если перечень в стандартной программе покажется недостаточным. Помимо этого можно застраховать риски утери багажа, возникновения непредвиденных юридических расходов, услуг адвоката. Можно также застраховаться от невыезда. Допустим, вы купили тур, но по каким-то причинам не использовали его, например, не получили визу. Тогда страховщик компенсирует определенный процент от стоимости тура».

29.05.13 Профиль profile.ru

Страхование имущества на время отпуска позволит отдохнуть, не задумываясь о неприятностях, которые могут возникнуть в ваше отсутствие

Бытует мнение, что страховки – это пустая трата времени и денег. Однако нередки случаи, когда лучше перестраховаться от различных неприятностей, например, на период отпусков, когда каждый хочет отдохнуть и не думать о проблемах.

Именно в это время нас и подстерегают трудности, на разбирательство с которыми чаще всего требуются деньги. Чтобы не стать жертвой грабителей, не пострадать на отдыхе или уберечь свой дом от нерадивых соседей, рекомендуется застраховать свою жизнь и имущество от форс-мажорных ситуаций. Необязательно страховать имущество или здоровье на долгие сроки, можно заключить договор на определенный период, в данном случае на время отпуска.

Что касается выбора страховой компании, лучше всего отдать предпочтение организации, давно работающей на этом рынке (как минимум 5 лет). Также рекомендуется с максимальным вниманием подойти к вопросу составления договора и изучению правил страхования, в которых должны быть оговорены случаи, когда компания обязуется выплатить компенсацию, а также сроки страхования.

АиФ.ru рассказывает, от каких неприятностей, которые могут произойти во время отпуска, лучше всего застраховаться.

Угроза жизни и здоровью

Все мы знаем, что путешествие за границу – это не только положительные эмоции и отдых, но, как это ни печально, еще и угроза здоровью, а порой даже жизни. Подтверждением тому служат регулярные сообщения СМИ о россиянах, попавших в ДТП в Египте, отравившихся местной кухней в Таиланде или алкоголем в Турции, утонувших в Средиземном море или ставших жертвой преступников в Индии. Примеры неудачного отдыха можно перечислять долго и чтобы не стать героем одной из новостных сводок, на время отпуска лучше всего застраховать свою жизнь и здоровье. В противном случае, если вы отравитесь или перегреетесь на солнце, местные медицинские учреждения могут отказать вам в обслуживании или же, если повезет, вы попадете в клинику, где лечатся лица без определенного места жительства. И уровень медпомощи в которой соответствующий. Помните, что жизнь и здоровье – это самое ценное, что у нас есть, и экономить на них нельзя ни под каким предлогом. Ни для кого не секрет, что случаи отказа в медицинской помощи по страховке, приобретенной у турфирм, далеко не редки. Даже если вы пользуетесь услугами туристических компаний, лучше всего купить страховой ваучер самостоятельно у проверенной, надежной организации.

Воровство

Лето является любимым периодом у квартирных воров – в это время многие соотечественники переезжают жить на дачи или уезжают за границу, а их жилье становится легкой добычей для «домушников». С другой стороны, грабители могут обчистить и дачу, пока хозяева отлучились с участка. Даже если вы покинете квартиру всего на два дня, например, поедете на природу или в гости, не исключено, что воры не воспользуются вашим отсутствием, ведь не только вас, но и ваших соседей, которые могли бы стать свидетелями кражи, может не оказаться дома.

При составлении договора о страховании имущества необходимо строго определить время действия контракта (на время пребывания в отпуске или на даче), а также оговорить случаи страхования и предметы имущества, которые будут застрахованы. Чем точнее будет составлен договор, тем легче и быстрее вы сможете получить страховую выплату.

Угон автомобиля

Современных автоугонщиков не останавливают ни платные охраняемые стоянки, ни блокираторы руля, ни автосигнализации. Стоит ли говорить, что угнать автомобиль, припаркованный во время вашего отпуска у подъезда, для злоумышленников не составит труда? Если вы боитесь, что ваша машина может стать жертвой угонщиков и это опасение может испортить отдых, лучше всего застрахуйте своего «железного коня» на период отстуствия.

Пожары и наводнения

От недобросовестных соседей или проблем с канализационными трубами, из-за которых может случиться залив, не застрахован никто, равно как и от пожаров. Отсутствие в квартире более одного дня может оказаться критическим с точки зрения возникновения форс-мажорных ситуаций. Например, во время вашего отпуска сосед с верхнего этажа забудет выключить воду в ванной или неаккуратно бросит горящую сигарету, которая может стать причиной пожара на вашем балконе. Получить компенсацию от такого горе-соседа вряд ли получится, и все убытки придется восстанавливать самостоятельно. Залив вашей квартиры может произойти и из-за неисправности труб и в этом случае попытки добиться ремонта за счет управляющей компании будут долгими и утомительными. А тот факт, что большинство возвращаются из отпусков «на мели», может вообще поставить в безвыходное положение. В такой ситуации страховая компенсация может оказаться весьма кстати.

Мнение эксперта

Маргарита Мармер, руководитель Департамента страхования выезжающих за рубеж компании «Росгосстрах»:

Если вы отправляетесь в отпуск за границу, приобретать полис страхования выезжающих за рубеж необходимо – в большинстве посольств без полиса вам просто не выдадут визу. Но дело не только в визе. Человек отправляется в другую страну, и если у него возникнут там проблемы со здоровьем, без полиса он останется с проблемой один на один, а медицинское обслуживание, как правило, везде стоит дорого. И люди, отправляясь в отпуск, все же не планируют подобные затраты.

Стандартный пакет, предлагаемый турфирмами вместе с путевкой, включает экстренную медицинскую помощь (амбулаторную и стационарную, с оплатой медикаментов и предоставлением медоборудования), медико-транспортную и стоматологическую помощь, а также репатриацию на родину. В дополнение к стандартному пакету турист может самостоятельно приобрести в страховой компании расширенную программу, которая обеспечит ему максимальную защиту. Такая программа может включать визит близкого родственника к застрахованному в случае его критического состояния, угрожающего жизни; организацию досрочного возвращения из путешествия в случае смерти прямого родственника; возвращение несовершеннолетних детей из путешествия, если они остались без присмотра из-за внезапного тяжелого заболевания сопровождавших взрослых, а также множество других услуг. Таких, например, как страховая защита на случай утраты/повреждения багажа; юридическая и административная помощь, содействие в случае потери документов, гражданская ответственность перед третьими лицами. Также как составляющая одной из программ по риску отмены поездки в полис может быть включена задержка рейса.

В зависимости от характера предстающего отдыха страховое покрытие может быть расширено на случай причинения вреда жизни и здоровью в результате занятий спортом, участия туриста в тренировках, соревнованиях спортсменов на профессиональном или любительском уровне, а также активное проведение свободного времени, катания на катерах, развлечения на воде, авто-, мотогонки, поездки на лошадях, велосипедные прогулки, занятия на горных и беговых лыжах, коньках, роликах, рафтинг, серфинг, виндсерфинг, сноубординг, дайвинг, парашютный спорт и т.д.

Аргументы и Факты aif.ru