Как подлечиться без лишних трат, если «прихватило» на отдыхе [в России и за границей]

«СОЛНЦЕ ИЛИ КОШЕЛЕК»

— На майские праздники я полетела отдохнуть в Арабские Эмираты, и на второй день слегла с солнечным ударом, — рассказывает читательница «КП» Елена. — Менеджер отеля любезно предложил вызвать их собственного доктора — мол, так будет гораздо быстрее, и я согласилась, рассчитывая, что оплату компенсируют по страховке. Врач выписал гору лекарств, поскольку, по его словам, при акклиматизации могут обостриться еще и хронические болезни…

В общем, Лена «попала» почти на 200 долларов, а по возвращении получила в страховой компании от ворот поворот.

— К сожалению, это частая ошибка туристов, — сочувствует эксперт по защите прав потребителей адвокат Дмитрий Лесняк, — Шансы «выбить» деньги из страховой в таких случаях действительно близки к нулю. В чем же подвох?

Вот несколько важных советов, что нужно делать, если в отпуске понадобилась медпомощь:

1. Набрать телефон страховой

Запомните: если вам или кому-то из спутников стало плохо в поездке за границей, первым делом нужно набрать телефон страховой компании, указанный в полисе медстрахования для выезжающих за рубеж. Кстати, нередко там указываются местные номера, на которые можно бесплатно позвонить с ресепшена гостиницы. «Если вы сразу начали звонить со своего мобильного, не воспользовавшись бесплатным звонком с ресепшена, то стоимость дорогих переговоров в международном роуминге страховщики, как правило, не компенсируют», — предупреждает адвокат Лесняк.

2. Экономим на лекарствах

Итак, врача обязана прислать страховая компания — только в этом случае его визит оплачивается по страховке. Пациенту должны выдать квитанцию и медицинское заключение с диагнозом. Будьте внимательны: здесь тоже случаются курьезы, выходящие боком туристам! «Когда я заболел в Египте, местный врач выдал документы, написанные сразу на русском языке — чтоб быстрее и легче страховку получить, а в итоге я остался с носом», — жалуется на одном из форумов отпускник Дмитрий. Оказывается, документация, подтверждающая страховой случай (то есть болезнь, визит доктора и соответствующие траты), должна быть оформлена по правилам той страны, где произошло ЧП. То есть записи на русском будут совершенно не в кассу и лишат вас компенсации расходов.

А вот если с бумагами все в порядке, то можно также вернуть свои деньги, потраченные на лекарства. Для этого названия препаратов должны быть указаны в рецепте или перечислены медзаключении, выданном врачом. Также нужно приложить аптечные чеки. «За границей, особенно в Европе, в чеках часто не печатаются названия лекарств, так что просите фармацевта или администратора аптеки вписать конкретные препараты и заверить аптечной печатью», — подсказывает адвокат Лесняк.

ВОПРОС-РЕБРОМ

3. Что делать, если страховщик не спешит помогать

В такой, увы, нередкой ситуации, оказался сам автор этого материала. Прошлым летом я тяжело заболела в Марокко, температура зашкаливала, началось обезвоживание организма, а диспетчер страховой компании просил потерпеть до прихода доктора несколько часов (дело было в 4 утра). Тут уж, конечно, было не до экономии, и мы вызвали отельного доктора. «В таких экстренных случаях — когда состояние очень тяжелое, а страховщик не обеспечивает немедленного приезда врача, вы имеете право обратиться к доктору самостоятельно, а потом требовать компенсации своих расходов», — поясняет адвокат Дмитрий Лесняк.

Для этого нужно собрать документы: квитанция, медзаключение, а также подтверждения, что состояние пациента было критическим и страховщик не гарантировал своевременную медпомощь. На практике это обычно подтверждают свидетели — спутники туриста, также можно попросить написать показания сотрудников администрации отеля.

Кстати, по возвращении не пропустите сроки обращения за компенсацией! Они указываются в правилах страхования каждой компании и составляют порядка 30 дней.

4. Если в отпуск приехал уже больным

— Я уже купила путевку в Геленджик, но вдруг обострился хронический панкреатит — теперь думаю: во сколько мне «влетит» помощь врачей, если на юге случится сильный приступ? — переживает посетительница сайта kp.ru Ирина. И размышляет: может, взять полис ОМС (обязательного медстрахования) — вдруг поможет?

Отвечаем: поможет! По закону «Об обязательном медицинском страховании» полис сейчас действует в любой точке России независимо от того, в каком регионе он выдан. Это значит, что отпускник может смело обращаться в местную поликлинику, если приболел, и даже лечь в больницу, если понадобится срочная госпитализация. Если «футболят», сразу же звоните на «горячую линию» местного фонда обязательного страхования, координаты фондов в разных регионах найдете на сайте ffoms.ru

Кстати, вам должны оказать медпомощь, даже если полиса ОМС при себе не окажется — достаточно предоставить название страховой компании и реквизиты: номер и дату выдачи. Так что сохраните эти данные в записной книжке.

СОВЕТЫ ЗАЩИТНИКА ПРАВ ПАЦИЕНТОВ

5. Не приезжает «03» — набирайте «02»

С начала этого года, как известно, изменился порядок финансирования «Скорой помощи» — теперь вызов бригад «03» оплачивается из Фонда ОМС. Однако это ни в коем случае не значит, что экстренная медпомощь оказывается бесплатно только тем, у кого есть полис.

Любой человек, в том числе иностранец, находящийся на территории России, имеет право на бесплатную и безотлагательную помощь медиков при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, угрожающих жизни, — поясняют в Федеральном Фонде обязательного медицинского страхования. Причем, Скорая обязана выехать по любому адресу, где бы ни оказался больной: в дачном поселке или даже в лесу, на пляже и т.д.

— Если по вашему звонку диспетчер отказывается высылать бригаду, напомните ему, что речь идет об оставлении пациента в опасности, а это уголовная статья, — советует президент Лиги пациентов юрист Александр Саверский. — Нередко такая «промывка мозгов» срабатывает, и Скорая быстро приезжает. Кстати, по нынешним правилам бригада «03» должна прибыть не позднее чем через 20 минут.

Если же диспетчер продолжает «футболить», стоит действительно позвонить в полицию. Набрав «02» сообщите, что пациента оставляют без экстренной помощи в состоянии, опасном для жизни, и просите срочно принять меры.

Для справки: бездействие медиков подпадает под статью 124 УК РФ «Неоказание помощи больному» и статью 125 «Оставление в опасности».

КСТАТИ

Не забудьте о прививках

Если вы планируете провести отпуск в странах Африки или Южной Америки, не забудьте сделать прививку от желтой лихорадки. Эта болезнь относится к числу особо опасных, смертность от нее доходит до 60%, поэтому каждый год Всемирная организация здравоохранения публикует список государств, где высок риск подхватить лихорадку. Перечень на этот год — на сайте ВОЗ who.int

Иммунитет против желтой лихорадки вырабатывается в течение 10 дней, поэтому позаботиться о прививке нужно минимум за две недели до поездки.

Также туристам рекомендуют принимать специальные обеззараживающие таблетки для профилактики малярии. Риск подцепить эту неприятную болезнь высок в Африке, Индии, Индонезии, Малайзии, во Вьетнаме и на Шри-Ланке.

20.05.13 Комсомольская правда kp.ru

Расходы на лечение ребенка, получившего травму во время отдыха, поможет покрыть страховка.

С конца мая спрос на страхование детей от несчастных случаев (НС) на время летних школьных каникул вырастает в 1,5 – 2 раза к среднемесячному объему сборов по этому виду страхования. Страховщики ожидают, что сборы по детскому страхованию предстоящим летом превысят результаты лета 2012 года на 10%.

В рамках программы по детскому страхованию НС на время летнего отдыха можно застраховать травмы, в том числе во время спортивных игр, во время посещения водных аттракционов, аквапарков, катания на лодках, велосипеде, скейтборде, роликах, от клещевого энцефалита, пищевого отравления, перечисляет Владимир Яковлев, управляющий директор по личному страхованию Северо–Западного дивизиона «Ренессанс страхование». Полис можно оформить сроком от 1 до 3 месяцев, при этом страховая защита действует круглосуточно.

Забота школ и тренеров

Как правило, инициатором оформления детских страховок выступают спортивные школы и лагеря отдыха. «В основном это страхование детей, принимающих участие в спортивных соревнованиях, когда тренер требует от родителей оформить страховку для ребенка. Индивидуальных договоров — не более 15% от общего количества», — говорит Владимир Яковлев. «Родители обращаются за страхованием своих детей от несчастных случаев нечасто — доля таких страховок в портфеле по детскому страхованию НС составляет 10 – 15%», — подтверждает Оксана Братякова, ведущий специалист отдела личного страхования «Либерти Страхование».

В целом доля страховой защиты детей в портфеле страхования от несчастных случаев составляет всего 30%, что крайне мало с учетом высокой травматичности детей. Это говорит о недостатке внимания со стороны родителей к вопросу страховой защиты детей, заключает Оксана Братякова.

Сколько стоит страховка

Срок страхования может быть любым. Например, он может быть ограничен временем пребывания ребенка в лагере — неделей или месяцем, рассказывает Алексей Кузнецов, гендиректор СГ «Капитал–полис». «Цена на этот полис, разумеется, ниже, чем на годовой полис ДМС, но не пропорционально ниже», — добавляет он. При страховании сразу всех отдыхающих в лагере детей на 3 месяца со страховой суммой 200 тыс. рублей на каждого в среднем стоимость полиса составит около 1 тыс. рублей, уточняет Владимир Яковлев.

Страхование НС предусматривает не организацию лечения, а выплату денежной компенсации родителям ребенка. «Ее размер зависит от тяжести травмы и страховой суммы, установленной по договору», — поясняет Владимир Яковлев. Например, при переломе руки выплачивается 3 – 15% от суммы. Соответственно, при страховой сумме 200 тыс. рублей выплата составит 6 – 30 тыс. рублей.

Полная защита

Как подчеркивает президент СК «Медэкспресс» Наталия Шумилова, более эффективно оформление для ребенка полиса ДМС, который обеспечивает предоставление медпомощи и препаратов. На лето можно оформить, например, полис экстренной госпитализации для своевременного оказания помощи пострадавшему ребенку.

Расходы на лечение возникают сразу после получения ребенком травмы, если речь идет о ДМС, в случае же страхования от несчастного случая денежная компенсация выплачивается часто после окончания лечения, объясняет Наталия Шумилова. Как она замечает, наиболее эффективным для родителей будет оформление двух полисов одновременно — ДМС и НС, которые позволят покрыть расходы как на лечение ребенка, так и на его дальнейшее восстановление.

Однако страховщики отмечают, что родители не торопятся оформлять полисы ДМС для своих детей–школьников, в основном такие полисы покупают родители детей в возрасте до 3 лет.

«В структуре портфеля ДМС доля договоров с физлицами не превышает 5%, при этом в целом по портфелю около 10% занимают детские полисы, — говорит Светлана Вылегжанина, директор департамента медицинского страхования ОСАО «Ингосстрах». — Как правило, это корпоративные программы, когда полисы для детей своих сотрудников приобретает компания–работодатель».

Но вместе с тем, по словам Светланы Вылегжаниной, доля розничных продаж детских полисов ДМС год от года растет.

23.05.13 Деловой Петербург dp.ru

Страховая компания «Росгосстрах» начала прием заявлений от клиентов обанкротившегося туроператора «Раена». Как сообщили ИТАР-ТАСС в пресс-службе компании, уже приняты первые четыре заявления на выплату компенсаций.

Компания ООО «Раена КМВ» застрахована в «Росгосстрах» по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на сумму 500 тысяч рублей.

Страховщик в течение 30 дней с даты получения первого обращения формирует реестр требований для определения их общего объема. «Если общий размер требований превышает страховую сумму, установленную по договору страхования, выплаты страхового возмещения будут осуществляться пропорционально общей сумме, подлежащей возмещению, к страховой сумме», — пояснили в пресс-службе.

При подаче заявления туристу необходимо представить копии паспорта, договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала, а также документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Дополнительную информацию можно узнать по телефону: 8-800-200-99-77.

В четверг стало известно, что обанкротился один из старейших и ведущих российских туроператоров по внутреннему туризму — компания «Раена». Она реализовала туров на 8 миллионов рублей, глубина продаж достигает сентября, говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. По ее словам, 180 человек не смогут отправиться на запланированный отдых, средняя продолжительность которого, в основном, 16 дней.

Стоит отметить, что, если за компенсацией обратятся все пострадавшие туристы, то каждый из них, заплатив за путевку от 25 до 100 тысяч рублей, получит от 2500 до 2800 рублей.

По уточненным данным РСТ, всего 20 клиентов «Раены», купивших путевки в Кавминводы на ближайшее время, смогут отдохнуть, поскольку туроператор перечислил деньги санаториям и пансионатам.

Компания «Раена» была основана 1998 году и является первым в России туроператором по направлению Кавказские Минеральные Воды.

18.05.13 Вести vesti.ru

Чиновники снова хотят повысить финансовую ответственность крупнейших операторов

Правительство не теряет надежды заставить крупнейших операторов выездного туризма страховать свою финансовую ответственность на 12% от их реальной годовой выручки. Для этого чиновники подготовили очередные поправки к закону «Об основах туристской деятельности в РФ». Год назад, после краха компании «Ланта-тур», Госдума прописала новый размер финансовых гарантий: предполагалось, что для крупных турфирм эти суммы резко возрастут, на практике результат получился прямо противоположным.

Перед майскими праздниками на рабочем совещании в Министерстве культуры, курирующем сейчас туристическую отрасль, был утвержден законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях совершенствования правового регулирования туристской деятельности». Поправки с учетом замечаний МВД и Минфина отправлены на окончательное согласование в Минюст, сообщило Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

Чиновники вновь переписывают туристическое законодательство, хотя предыдущие поправки вступили в силу только год назад — 4 мая 2012 года. Они, в частности, установили новый размер финансовых гарантий для операторов выездного туризма. До тех пор это было 30 млн, 60 млн или 100 млн руб. в зависимости от годовой выручки компании за предыдущий год. Но крах в январе 2012 года туроператора «Ланта-тур вояж», застрахованного на максимально возможные 100 млн руб., показал, что и этой суммы может быть недостаточно: в «Ингосстрах», к гаранту «Ланты», обратилось более 6,2 тыс. пострадавших туристов с претензиями на общую сумму 192,8 млн руб.

Поэтому депутаты обязали операторов выездного туризма страховать свою ответственность на 30 млн руб., если, по данным бухгалтерской отчетности, «денежные средства, полученные ими от реализации в этой сфере (то есть выездного туризма.— «Ъ») туристского продукта, составляют не более 250 млн руб.». А для туроператоров с упомянутым объемом денежных средств от 250 млн руб. размер гарантии был определен в 12% от этого самого объема. Планировалось, что компании, отправляющие за границу сотни тысяч туристов в год, будут иметь миллиардные страховки.

Но, как неоднократно писал «Ъ», на практике законодатели добились прямо противоположного результата. Страховщики оказались не готовы выдавать гарантии крупнейшим туроператорам на такие большие суммы, и многие компании стали трактовать прописанные в законе денежные средства не как реальный доход, а лишь как свое вознаграждение в договорах с авиакомпаниями и зарубежными партнерами. К июлю 2012 года, когда туроператоры в соответствии с новыми требованиями должны были переоформить свои гарантии, в реестре Ростуризма числилось 45 юрлиц, застрахованных на 100 млн руб. Увеличили свое финансовое обеспечение из них тогда только 12 компаний, причем на сумму свыше 150 млн руб.— только пять. А сейчас в реестре значится лишь 26 юрлиц, имеющих гарантию на 100 млн руб. и более. Просто операторы, ранее застрахованные на 100 млн руб., при получении новой гарантии оформили ее уже на меньшую сумму.

Изначально Министерство культуры и Ростуризм планировали решить эту проблему за счет создания обязательного перестраховочного пула (см. «Ъ» от 18 января). С такой инициативой Всероссийский союз страховщиков выступал еще перед принятием прошлогодних поправок: по его мнению, это позволило бы страховщикам выдавать крупнейшим туроператорам адекватные их реальным доходам гарантии. Но против идеи пула выступили Федеральная антимонопольная служба и Минфин. Последний, в частности, констатировал, что обязательное участие в таком пуле противоречит закону «Об организации страхового дела в РФ».

В результате курирующие туризм чиновники предложили более подробную трактовку того, как рассчитывать сам объем денежных средств. В той версии законопроекта, которая обсуждалась перед майскими праздниками, компания уже должна информировать Ростуризм «об общем объеме денежных средств (доходов), полученных туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, по всем договорам от реализации в этой сфере туристского продукта, заключенным с туристом и (или) иными заказчиками туроператором либо по его поручению турагентом».

Но с таким подходом ранее не согласился все тот же Минфин. В середине апреля ведомство Антона Силуанова в своем заключении на законопроект отмечало, что в бухгалтерской отчетности, на основании которой туроператоры подают данные в Ростуризм, «доходы от реализации» и «полученные денежные средства» являются разными показателями и формируются по разным правилам. В отправленной в Минюст редакции поправок определение денежных средств все-таки осталось прежним, но Ростуризм будет требовать от туроператоров показывать свои реальные доходы от всех заключенных договоров с туристами, пояснил «Ъ» заместитель руководителя Ростуризма Евгений Писаревский.

13.05.13 Коммерсант kommersant.ru

Длинные майские праздники существенно увеличат объем рынка страхования туристов. Страховщики ожидают, что в апреле–мае 2013 года продажи полисов увеличатся по сравнению с тем же периодом 2012 года на 25–30%.

Прирост объема премий петербургские страховщики почувствовали уже в I квартале и начале II квартала, когда петербуржцы, готовясь к майскому отпуску, оформляли визы и делали страховки.

Второй Новый год

В компании «Либерти страхование» отмечают, что в I квартале 2013 года по сравнению с I кварталом 2012 года количество проданных полисов страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) возросло более чем на 25%.
Сборы СК «Согласие» в СЗФО по страхованию ВЗР в I квартале к тому же кварталу 2012 года выросли на 46,4%), до 2,4 млн рублей, а по «Зеленой карте» — на 38,4%,до 12 млн рублей. «Накануне майских праздников прослеживается рост объема продаж, который составляет в среднем 23% от среднего объема сборов по предыдущим месяцам», — замечают в компании.

«Продажи полисов ВЗР в апреле увеличились на 25% по сравнению с мартом. Это типичная ситуация в преддверии майских праздников, — отмечает директор департамента комплексного страхования путешественников СО «Помощь» Гаянэ Календжян. — Если же говорить о продажах «Зеленых карт», то, как правило, всплеск происходит непосредственно в день выезда — 1 мая и в последующие дни».
Такие полисы в основном покупаются по пути, и все офисы страховщиков активно работают в эти дни, добавляет она.

«Прирост по полисам ВЗР в январе-апреле составил 39% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, — добавляет Олег Петров, руководитель отдела страхования выезжающих за рубеж Северо-Западного дивизиона «Ренессанс страхование». – По сборам апрель — традиционно один из пиковых месяцев в году, многие туристы стараются заранее приобрести туры перед майскими праздниками и летними месяцами».

«Мы тоже наблюдаем всплеск спроса, и в этом году он, похоже, даже больше, чем всплеск перед Новым годом», — подытоживает Андрей Гришин, директор по страхованию выезжающих за рубеж страховой группы «Капитал-полис».

Включили сервисы

Полисы страховщики в основном продают через брокеров и агентов, а также активно подключают к работе турагентства.

Как рассказывает Юлия Колышева, главный андеррайтер управления страхования путешествующих компании «АльфаСтрахование», традиционно основной канал продаж полисов туристам в Петербурге — агенты и брокеры, на них пришлось 94% сборов по итогам 2012 года. Это связано со спецификой региона: присутствием консульских служб практически всех европейских стран, а также близостью границы, объясняет она.
Через туроператоров продается 30- 35% страховок туристам, говорит Юлия Колышева. По ее словам, в феврале ее компания и один из крупных туристических порталов по бронированию билетов и отелей запустили совместную услугу — страхование от отмены поездки.

Застрахованному путешественнику компенсируется стоимость невозвратных билетов или штрафов до 20 тыс. рублей. К числу страховых случаев относятся: отказ в выдаче визы, увольнение, госпитализация клиента, а также необходимость участия в судебном процессе, перечисляет она.

В свою очередь, Олег Петров рассказывает, что значительный прирост сборов по турстрахованию в этом году связан с запуском IT-проекта для туроператоров, который набирает темпы и благодаря которому заключены договоры с четырьмя крупными петербургскими компаниями.

Осознанный выбор

Страховщики отмечают, что все больше туристов приходят оформлять полис самостоятельно, без помощи брокеров и турагентств. Как замечает Андрей Гришин, в последнее время наблюдается рост числа клиентов в сегменте прямых продаж: многие самостоятельно занимаются подачей документов на визу и поэтому сами приобретают страховку. Есть даже очень сознательные граждане, которые приобретают расширенную страховку, добавляет он.

«Ежегодно спрос на дополнительные покрытия растет. Люди уже покупают не просто страховку «для визы», но смотрят наполнение, страховую сумму, страхуются от отмены поездки, задержки рейса, потери багажа», — подтверждает Юлия Колышева. «Очень активно развиваются индивидуальные туры, поэтому нередко туристы обращаются к нам с просьбой застраховать их активный отдых с дополнительным риском, — рассказывает Олег Петров. — Причем пожелания разные. Если раньше это был в основном дайвинг и горные лыжи, то сейчас участились поездки за рубеж профессиональных спортсменов. Этот вид страхования пользуется большим спросом».

Как выбрать полис

Полис ВЗР на 2 недели обойдется в 300-1500 рублей в зависимости от выбранной суммы страхового покрытия и включенных рисков.

По полисам с минимальной страховой суммой и скромным перечнем рисков турист сможет рассчитывать на транспортировку до ближайшего медучреждения на отдыхе, консультацию врача и экстренную медицинскую репатриацию. Соответственно, по расширенной страховке туристу в случае необходимости окажут полную медпомощь. Для стран массового отдыха нет конкретных требований о страховой сумме. Для Турции и Египта целесообразна сумма не менее 15 тыс. евро. Если же говорить про страны Шенгена, то там существует такое требование — 30 тыс. евро. Для поездок в США, Канаду, Австралию и Новую Зеландию, где медицинские услуги очень дороги, страховщики рекомендуют оформлять полисы со страховой суммой, эквивалентной $100 тыс.

Что касается полиса «Зеленая карта», то эта страховка работает как аналог ОСАГО в 45 странах. Стоимость этого полиса зависит от типа транспортного средства, длительности поездки и страны, в которую отправляется турист.

«Зеленая карта» для владельца легкового автомобиля на 15 дней при поездке в страны Шенгенского соглашения обойдется в 1550 рублей, а в СНГ — в 530 рублей.

Куда едут

«Петербуржцы едут в первую очередь в Финляндию, а уже оттуда — по всей Европе. Второе-третье места занимают Турция и Египет, в последние год-два увеличилось количество поездок в Таиланд и Камбоджу», — замечает директор по маркетингу страховой группы «АСК» Татьяна Долинина.

Юлия Колышева добавляет, что топ-3 стран по страховым случаям ВЗР – это Финляндия, Испания и Болгария.
«Жители Петербурга и области в основном выезжают на своих автомобилях в страны Шенгена, в первую очередь это Финляндия и Эстония, ввиду близости границы», — говорит Ирина Сумарокова, заместитель начальника отдела развития продаж сертификатов «Зеленая карта» Северо-Западного окружного филиала СК «Согласие». Поэтому объем продаж сертификатов с территорией покрытия «все страны» составляет 98% от общего объема продаж «Зеленая карта», остальное — это полисы для поездки в СНГ, добавляет она.

30.04.13 Деловой Петербург dp.ru

Собираясь на отдых в дальние страны, лучше заранее изучить условия своего страхового полиса и порядок действий при экстренном случае.

В преддверии майских праздников и удлиненных выходных начался бум спроса на туристические путевки. Причем вместе с продажами турпутевок растут и сборы страховщиков по страхованию туристов, выезжающих за рубеж.

Любят подешевле

Как правило, петербургские туристы покупают облегченные варианты страховок, которые покрывают медико–транспортные расходы туриста (транспортировка до ближайшего врача или медучреждения и экстренная медицинская репатриация). Например, стоимость такого полиса для поездки в страны Шенгена, рассчитанного на 30 дней и действующего в течение года, со страховой суммой 30 тыс. евро обойдется в 300 – 600 рублей в зависимости от компании.

По статистике страховщиков, одному – трем туристам из 100 требуется серьезная медпомощь на отдыхе. Получить комплексное медобслуживание за границей позволяют страховки, покрывающие медицинские расходы на оказание медпомощи, лекарства, стационарное и амбулаторное лечение. Также в полис можно включить риски, связанные с расходами на визит родственников к пострадавшему туристу, ущерба в случае невыезда на отдых. Страховое покрытие по таким полисам достигает 50 тыс. евро, но стоимость полиса на время двухнедельного отпуска составит 1 – 1,5 тыс. рублей.

Записать номера

«Как правило, у страховой компании есть договорные отношения с сервисной компанией, так называемым страховым ассистансом. Эта компания от имени страховщика организует медпомощь на территории другой страны и ее оплачивает», — объясняет Андрей Гришин, директор по страхованию выезжающих за рубеж СГ «Капитал–полис».

Туристу лучше заранее сохранить телефонный номер сервисной компании страховщика и номер своего страхового полиса. Обязательным условием оказания медицинской помощи является звонок в call–центр сервисной компании. «Оператор сервисной компании направит клиента в ближайшую к его месту пребывания больницу, с которой у ассистанса есть договор, — объясняет Юлия Колышева, главный андеррайтер управления страхования путешествующих «АльфаСтрахование». — При самостоятельном обращении в больницу может последовать отказ в возмещении понесенных расходов». В случае, когда у застрахованного нет при себе полиса, ему все равно необходимо связаться с сервисной компанией, которая направит его в лечебное учреждение.

В этом случае ему придется самостоятельно оплатить расходы с последующим возмещением их в офисе страховой компании, предупреждает Юлия Колышева.

Как говорят страховщики, что касается языка общения с медперсоналом, то на крупных курортах в Европе обычно есть англоговорящий персонал. Если необходим перевод, то за помощью можно опять–таки обратиться в сервисную компанию.

Проводят домой

«Срок лечения — необходимый по медицинским показаниям, в пределах страховой суммы, — добавляет Олег Петров, руководитель отдела страхования выезжающих за рубеж Северо–Западного дивизиона «Ренессанс страхование». — Если лечение очень сложное и дорогое, а состояние больного позволяет транспортировку, страховая компания оплачивает медицинскую транспортировку на родину для дальнейшего лечения».

В стандартную программу входит оплата билетов домой, если надо — особые места (перевозка лежа), в особых случаях — медицинское сопровождение. «Однако на это должно хватить денег. Если лечение обошлось уже в 27 тыс. евро или долларов, а перевозка будет стоит 5 тыс. евро или долларов, то придется доплачивать, — предупреждает руководитель PR–службы СГ «АСК» Татьяна Долинина. За пределы лимита по полису страховщик не выйдет. Поэтому при поездках в дальнее зарубежье (не СНГ) надо покупать полис с лимитом не менее $30 тыс. или евро, советует Татьяна Долинина.

Страновые тарифы

Что касается страховой суммы, то основные страны пребывания разбиты на группы, говорит Андрей Гришин. Каждой группе стран соответствует своя страховая сумма и свои тарифы. Это связано со стоимостью медицинских услуг. Как замечает Андрей Гришин, чем дороже в стране медицинские услуги, тем больше страховая сумма и тем дороже страховка. Но при этом перечень заболеваний, которые являются страховым случаем, для всех стран одинаков.

Как рассказывает Олег Петров, для стран массового отдыха нет конкретных требований о страховой сумме. Для Турции и Египта целесообразна сумма не менее 15 тыс. евро.

Если же говорить про страны Шенгенского соглашения, например, там такое требование существует — 30 тыс. евро.

«Для поездок в США, Канаду, Австралию и Новую Зеландию, где медицинские услуги очень дороги, например, консультация врача может стоить до $1,5 тыс., — говорит Олег Петров. — Для США мы рекомендуем страховую сумму как минимум $100 тыс. Поэтому полис при поездке в эти страны — самый дорогой».

Выбор страховки

При покупке страховки стоит внимательно изучить включенные риски и исключения из страхового покрытия, а также какие риски еще можно добавить в зависимости от активности и вида отдыха. Стандартные исключения — травмы и заболевания, полученные в ходе военных действий, терактов, эпидемий, беременности. У некоторых компаний исключением являются солнечные ожоги и обострения хронических заболеваний. Также в страховом полисе не должно быть франшизы, то есть суммы, которую придется платить самим туристам.

22.04.13 Деловой Петербург dp.ru

Северо-Западное региональное отделение Российского союза туриндустрии /РСТ/ предложило федеральным и региональным министерствам и ведомствам внести поправки в закон об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика. Об этом ИТАР-ТАСС сообщили сегодня в пресс-службе организации.

Федеральный закон номер 67 «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения вреда, причиненного при перевозке пассажиров метрополитеном» вызвал широкий резонанс среди транспортных компаний, занимающихся туристскими перевозками, из-за условия обязательного страхования. В настоящее время транспортное учреждение, осуществляющее заказные перевозки /включая и туристские группы/, обязано страховать свой автопарк на срок не менее одного года. Страховка на шесть или три месяца — явное нарушение закона.

Сезонный фактор играет большую роль в деятельности транспортных туристских фирм Петербурга и региона. В какое-то время года автофирмы плотно задействованы, в другие месяцы осуществляют всего две-три перевозки. Для Петербурга наплыв организованных туристов приходится на май-сентябрь. Несогласие вызывает методика расчета страхового тарифа, зависящего от вида перевозок. Их всего четыре — городские, пригородные, междугородные и международные. А чтобы иметь право на какую-либо их них, каждое транспортное средство должно получить соответствующий страховой полис. В современных бизнес-условиях это означает, что, например, на каждый туристический автобус нужно приобретать все четыре вида страховки.

По мнению директора регионального отделения РСТ Татьяны Гавриловой, туристическая компания, владеющая своим автопарком, сама должна приобретать страховой полис. Если транспортные средства арендуются, то перевозчик переносит затраты по страхованию на клиентов турфирмы. А это значит, что турфирмы подвергнутся риску закрытия либо туристы станут платить еще больше. Высокая цена турпакета — одна из главных причин, отвращающих иностранцев от посещения России, а россиян — от путешествий по своей стране, считают в РСТ.

04.04.13 Бизнес-Тасс biztass.ru

Страховое сообщество обсуждает возможность передачи такого вида бизнеса, как страхование ответственности туроператоров, под эгиду Национального союза страховщиков ответственности (НССО), сообщил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Андрей Кигим на XVII конференции по перестрахованию во вторник в Москве.

По его мнению, подобное решение позволит обеспечить реальное усиление защиты россиян, отдыхающих за рубежом.

«Сегодня исторический день, когда премьер России Дмитрий Медведев готов обсудить с представителями страхового сообщества вопрос о возможности формирования перестраховочного пула для страховщиков ответственности туроператоров», — сказал А.Кигим.

Он подчеркнул, что впервые специальный вопрос страхования будет обсуждаться на столь высоком уровне (встреча Д.Медведева с представителями страхового сообщества для обсуждения этого вопроса намечена на вторник — ИФ-АФИ).

Глава ВСС считает, что передача социально значимого вида страхования ответственности НССО и создание перестраховочного пула поможет обеспечить дополнительную защиту выезжающим за рубеж российским гражданам.

«Страхование ответственности туроператоров существует не первый год. Сначала лимиты ответственности туроператоров были невысоки, а когда их не хватало для проведения выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств туроператоров, законодатель увеличил лимиты до 300 млн рублей. В ответ туроператоры стали делиться на мелкие компании и создавать турагентов для того, чтобы выйти из зоны ответственности и не приобретать соответствующие полисы», — сказал президент ВСС.

19.03.13 Интерфакс interfax.ru

Депутаты ГД и экспертное сообщество сошлись на том, что перестраховочный пул туроператорам не нужен — разумнее снизить суммы фингарантий. А заодно и отчислений в «Турпомощь»

Идея создания перестраховочного пула для туроператоров, скорее всего, реализована не будет — начинание противоречит законодательству. К такому выводу пришли эксперты, обсуждавшие накануне поправки к «Закону о туристской деятельности» на встрече Экспертного совета по туризму в Госдуме.

Представители отрасли и законодатели обосновали необходимость снижения финансовой нагрузки на туроператоров и страховщиков, — рассказал BFM.ru первый зампред Комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Михаил Емельянов, который вел встречу. Депутат рассчитывает, что предложенные поправки будут приняты к осени.

По словам собеседника BFM.ru, на встрече были подняты два вопроса, актуальных для российских туроператоров: размер отчислений в «Турпомощь» и перспективы создания перестраховочного фонда.

Напомним, осенью прошлого года под эгидой Министерства культуры была создана организация, призванная помочь вернуться на родину туристам, пострадавшим из-за банкротства туроператора.

Предполагалось, что все туроператоры, от мала до велика, будут ежегодно перечислять в этот фонд 0,1% от суммы, вырученной с продажи турпутёвок. Но минимальный платеж — 100 тысяч рублей. Однако небольшие туроператоры, для которых вторая цифра может быть выше первой, сочли такой расклад несправедливым. Наконец, экспертный совет услышал их опасения. «Присутствовал Эдуард Николаевич Кузнецов, руководитель Турпомощи. Мы ему попытались объяснить, что если, мы для всех туроператоров, независимо от доходов, сохраним равную ставку — 0,1%, то ничего страшного не случится. И он услышал наши аргументы и готов пойти на встречу», — рассказывает Емельянов.

В России работает около двух тысяч «малых» туроператоров, нагрузка на которых снизится, если инициатива экспертного совета будет услышана. Они будут отдавать в Турпомощь порядка 60 тыс. руб. ежегодно. Предполагается, что в следующий вторник пройдет заседание рабочей группы, где будет принято окончательное решение, когда и в каком виде эти поправки могут вноситься.

Противником такого решения являлся в основном директор фонда Николай Кузнецов. Ранее он заявлял, что, без обозначения минимальной суммы взноса, не ясно, сколько «брать» с новых туроператоров, у которых ещё нет оборота.

Обсуждался также вопрос финансовых гарантий и возможности создания перестраховочного пула для туроператоров. Речь идет о страховых выплатах, которые должны компенсировать расходы клиенту разорившегося туроператора, которого, например, предварительно вернула на родину Турпомощь. В нынешней редакции закона сумма страхового покрытия составляет 12% от дохода туроператора. «Это очень большая сумма, причем взята была с потолка. Я помню, как принимался закон срочно. Эти 12% появились ниоткуда, никто ничего не считал», — посетовал депутат Емельянов. Для крупных туроператоров выплаты могут составить 1-1,5 млрд руб.

Выяснилось, что когда речь идет о таких суммах, страховщики отказываются в одиночку брать на себя риски. И у страхового сообщества возникла идея создания так называемых перестраховочных пулов. Предполагалось, что туда, в обязательном порядке, должны войти все компании, намеревающиеся заниматься страхованием туроператоров. Однако вчера на встрече в Госдуме выяснилось, что создание такой организации противозаконно. По словам исполнительного директора Ассоциации Туроператоров России Майи Ломидзе, ФАС увидела в обязательном перестраховочном пуле признаки картельного сговора. Представитель Минфина, со своей стороны, подчеркнул, что такого рода организация может существовать только на добровольной основе, чему и сейчас ничто не мешает.

Более того, представители страхового и туристического сообществ подчеркивают, что целесообразности в столь высоких выплатах нет. «Максимальная сумма нанесенного ущерба, который имел место в случае с «Капитал туром» – примерно 300 млн рублей. Второй по размеру ущерба случай – это «Ланта-тур вояж», около 200 млн рублей, выплачен, соответственно, максимум – 100 млн. То есть, с учетом статистики, нет оснований поднимать планку финобеспечения до 1-1,5 млрд», — пишет агентство RATA-News, ссылаясь на представителя Всероссийского союза страховщиков Галину Гуляеву.

В этой связи целесообразно было бы уменьшить сумму страхового покрытия. «Мы предложили экспертам посчитать реально, какой размер фингарантии должен быть, чтобы не пострадали потребители, и чтобы не перегружать бизнес неподъемными обязательствами. Эксперты нам представили эти расчеты. Там по разным подсчетам от 5 до 8%, не более. Мы будем убеждать правительство в необходимости уменьшения фингарантий», — говорит депутат Емельянов.

Представитель АТОР Майя Ломидзе пояснила, что эта цифра получена с помощью специальной формулы, которая исходит из объемов и глубины продаж, а также средней стоимости тура. Ломидзе отметила, что при условии снижения суммы страхового покрытия снизится и сумма страховой премии, которую туроператоры платят страховщикам. Правда, пока не ясно, каким образом.

Рассмотреть поправки к открытию туристического сезона законодатели вряд ли успеют. Михаил Емельянов, например, опасается, что инициатива, как обычно, застрянет в правительственных кабинетах. «Когда попадет в Думу, то я проведу его максимально быстро. Но прежде чем он попадет в Думу, его необходимо согласовать в правительстве. Здесь я не могу поручиться. К осени может быть готово. К этому сезону мы не успеем», — говорит депутат.

14.03.13 bfm.ru

Итоги деятельности «Ингосстраха» по страхованию путешествующих и страхованию ответственности туроператоров за 2012 год

По предварительным данным сбор премии ОСАО «Ингосстрах» по страхованию выезжающих за рубеж в 2012 году составил 884,6 млн рублей, что на 8% больше соответствующего показателя 2011 года. При этом на региональную филиальную сеть компании приходится более 18% страховой премии.

За 2012 год «Ингосстрах» выплатил в рамках страхования путешествующих около 480,8 млн рублей страхового возмещения. Компания урегулировала 56 тыс. страховых случаев. Наиболее крупные выплаты были произведены по страхованию медицинских расходов и по страхованию от «невыезда». Среди них 46 убытков, сумма которых превысила 300 тыс. рублей по каждому.

Специально для любителей спорта ОСАО «Ингосстрах» в первом полугодии 2012 года разработало и запустило новые страховые продукты для выезжающих за рубеж — «Едем на футбол» и «Едем в Лондон», которые предлагались футбольным болельщикам накануне «Евро-2012» и российским болельщикам, отправляющимся на ХХХ Летние Олимпийские игры-2012 в Лондон. Новыми продуктами воспользовались 510 человек.

По страхованию ответственности туроператоров сборы ОСАО «Ингосстрах» за 2012 год составили 18,7 млн рублей. Выплаты за данный период превысили 135 млн рублей, что практически в 11 раз больше показателя 2011 года. Такой значительный рост объясняется проведением выплат клиентам, пострадавшим в результате финансовых проблем, возникших у туроператора «Ланта-тур вояж». По состоянию на 31 декабря 2012 года «Ингосстрах» перечислил страховые возмещения 6054 туристам «Ланта-тур вояж» на общую сумму 97,7 млн рублей по 2679 требованиям.

Также в 2012 году «Ингосстрах» произвёл выплаты страхового возмещения туристам, пострадавшим от приостановки деятельности еще одного туроператора — ООО «ЧерриТур». По состоянию на 31 декабря 2012 года «Ингосстрах» выплатил страховые возмещения 856 туристам ООО «ЧерриТур» на общую сумму 27,8 млн рублей по 391 требованию.

Кроме того, в 2012 году «Ингосстрах» завершил выплаты возмещений туристам, пострадавшим от приостановки деятельности туроператора ООО «Компания Лужники тревел». «Ингосстрах» начал производить выплаты с 8 сентября 2011 года, в итоге страховщик перечислил пострадавшим 246 туристам 21,3 млн рублей.

Комментируя итоги деятельности компании по страхованию ответственности туроператоров, начальник управления страхования ответственности ОСАО «Ингосстрах» Дмитрий Мелехин отметил: «По итогам 2012 года убыточность страхования ответственности туроператоров у нас составила более 700%. Если проанализировать статистику за весь период осуществления «Ингосстрахом» данного вида страхования, начиная с 2007 года, когда были приняты поправки в ФЗ «Об основах туристской деятельности», то убыточность будет на уровне 115%. В этой связи говорить о какой-то прибыльности этого вида страхования для страховщиков не приходится, что подтверждается сокращением данного вида страхования в портфеле многих страховых компаний, а некоторые страховщики и вовсе отказываются от заключения подобных договоров страхования. На сегодняшний день реальность такова, что туристические компании уходят с рынка и не выполняют свои обязательства фактически безнаказанно. Более того, у страховщиков нет реально действующего правового механизма по предъявлению регрессных требований к компаниям, не выполнившим своих обязательств по договорам со своими клиентами».

12.03.13